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临床药师对提高药学服务满意度的研究

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目的:通过评价患者对药学服务的认识和满意度的研究,旨在提高患者对药学服务的满意度,以利于临床药师今后更好地为患者提供药学服务.方法:选取我院符合糖尿病诊断标准的住院患者87例,评估其在接受药学服务前后对药学服务的满意度,并了解其最满意的药学服务方式.结果:患者接受药学服务后满意度评分较接受之前有显著提高；不同医疗费用、病程的患者在接受药学服务后,对药学服务满意度的评分均有所提高,而在不同年龄、文化程度的患者中,年龄大于65岁、文盲的患者接受药学服务后,对药学服务满意度的评分未有明显改善；在药学服务方式中,患者最满意的为其制定出院方案.结论:提供药学服务可以增加患者对于药学服务的理解,提高对药学服务的满意度,为今后更好地开展临床药学工作提供了有力的证据.

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来源
《2012年第七次中美英医院药学服务高级论坛》|2012年|38-41|共4页
会议地点南京
作者
Cheng Ji; 计成; Weihong Ge; 葛卫红;
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作者单位

江苏省药师协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类卫生医务人员;
关键词
医务人员; 药学服务; 患者满意度; 临床药师;

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