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矛盾口碑带给我们什么？—认知模式对比视角

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随着信息化时代的来临，网络口碑的传播对消费者购买行为的影响越来越大，但针对矛盾口碑的学术成果还很少见。本文基于认知模式差异视角，通过实施四个实验证实了：（1）矛盾口碑对于不同认知模式个体的产品态度影响不同。（2）在有初始产品态度的前提下看到矛盾口碑时，整体性/分析性认知模式个体均会削弱原有的产品态度，但程度不同。（3）针对不同陈列位置的正/负面口碑，首因效应、近因效应对不同认知模式个体产品态度的影响程度不同。（4）对于少数反对意见，有/无初始产品态度，会造成不同认知模式个体产品态度的差异性。

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来源
《2012JMS中国营销科学博士生论坛》|2012年|1-28|共28页
会议地点大连
作者
杜建刚; 王琳; 何帆;
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作者单位

营销科学学报编辑部;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类市场学;
关键词
网络口碑; 产品态度; 认知模式; 消费者; 购买行为;

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