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Analysis and Documentation of Knowledge-Intensive Processes

机译：知识密集型过程的分析和记录

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Business Process Management is a prevailing topic that addresses value-added activities in a company. Processes are modeled, realized, executed, and continuously improved. While this approach proves itself appropriate for routine work, it is not applicable for knowledge-intensive processes. Adaptive Case Management (ACM) defines this as knowledge work that is not or is rarely repeated, unable to be foreseen, occurs spontaneously, and depends on context. This paper pinpoints the differences between routine and knowledge work, and introduces ACM as a concept.
机译：业务流程管理是一个流行的主题，涉及公司的增值活动。对流程进行建模，实现，执行和不断改进。虽然这种方法证明自己适合常规工作，但不适用于知识密集型过程。适应性案例管理（ACM）将其定义为不重复或很少重复，无法预见，自发发生并取决于上下文的知识工作。本文指出了日常工作和知识工作之间的区别，并介绍了ACM作为概念。

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