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首页> 外文会议>European Conference on Speech Communication and Technology v.3; 20010903-20010907; Aalborg; DK >Methodology for Dialogue Design in Telephone-Based Spoken Dialogue Systems: a Spanish Train Information System
【24h】

Methodology for Dialogue Design in Telephone-Based Spoken Dialogue Systems: a Spanish Train Information System

机译：基于电话的口语对话系统中对话设计的方法论：西班牙火车信息系统

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In this paper, we propose a new methodology for designing dialogue managers in telephone-based spoken dialogue systems. This methodology comprises five steps: database analysis, design by intuition, design by observation, simulation and iterative improvement. At each step, several measures to evaluate the designing alternatives are presented. We introduce confidence measures in recognition to define an efficient confirmation strategy in each case. The use of user-modeling techniques adapts the system to the user ability. This methodology is applied for designing a telephone-based system that provides rail travel information for the main Spanish intercity connections, including timetables, simulated fares and reservations. With 30 users completing 4 scenarios, the average duration for a fully automatic call was 204 seconds. The users validated the applicability and usability of the system with a global score of 3.9 (out of 5).
机译：在本文中，我们提出了一种新的方法来设计基于电话的口语对话系统中的对话管理器。该方法包括五个步骤：数据库分析，直观设计，观察设计，仿真和迭代改进。在每个步骤中，提出了几种评估设计备选方案的措施。我们引入识别中的置信度，以定义每种情况下的有效确认策略。用户建模技术的使用使系统适应用户的能力。该方法学用于设计基于电话的系统，该系统为西班牙主要的城市间连接提供铁路旅行信息，包括时间表，模拟票价和预订。在30个用户完成4个场景的情况下，全自动呼叫的平均持续时间为204秒。用户以3.9（满分5分）的总分验证了该系统的适用性和可用性。

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