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User's Emotional experience Analysis of Wizard Form Pattern Using Objective and Subjective Measures

机译：主客观指标的向导形式模式用户情感体验分析

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Forms are the ordinary medium to collect data from prospective users and indirectly build a cordial relationship with them. This communication bridge can affect the user emotional reaction, whenever a user finds an unexpected error during or submitting the form. This paper presents an empirical user emotional experience study on wizard form pattern (Multi Step Form). The study mainly uses both objective measures through brain wave activity (EEG) with eye tracking data and subjective measures through a self-reported metrics. Fifteen participants (N = 15) joined the experiment by filling the wizard form pattern. We manipulated the experiment by generating a sudden error at one step and grouped these experiments by their step number. We observe that the error affects the motivational emotion of group 1 (got an error on the first step), the excitement emotion of group2 (got an error on the second step), the frustration emotion of group3 (got an error on the third step) and group4 (got no error). We thus argue that an error while filling or submitting a form is more emotional than technical.
机译：表单是从潜在用户收集数据并间接与他们建立亲密关系的普通媒介。每当用户在表单提交过程中或提交表单时发现意外错误时，此沟通桥梁都会影响用户的情感反应。本文提出了关于向导形式模式（多步形式）的用户体验经验研究。该研究主要使用通过眼动数据进行脑电波活动（EEG）进行的客观测量以及通过自我报告的指标进行的主观测量。 15位参与者（N = 15）通过填写向导表单模式参加了实验。我们通过一步一步产生突然的错误来操纵实验，并将这些实验按步数分组。我们观察到错误会影响小组1的动机情绪（第一步会出错），小组2的兴奋情绪（第二步会出错），小组3的挫败情绪（第三步会出错） ）和group4（不会出错）。因此，我们认为填写或提交表单时的错误比技术上的更具情感性。

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