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首页> 外文会议>第38届国际计算机与工业工程大会（The 38th International Conference on Computers Industrial Engineering）论文集 >MEASURING CUSTOMER SATISFACTION OF TURKISH SHIP-OWNERS OVER CONTAINER PORTS ON MEDITERRANEAN SHORT-SEA SHIPPING LINES
【24h】

MEASURING CUSTOMER SATISFACTION OF TURKISH SHIP-OWNERS OVER CONTAINER PORTS ON MEDITERRANEAN SHORT-SEA SHIPPING LINES

机译：在地中海短海运输线上测量集装箱港口上土耳其船东的客户满意度

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Short-sea shipping has a vital importance especially for the countries bordering the Mediterranean Sea. In recent years, the containerization trend in shipping industry has enforced the relevant shareholders to develop system infrastructures and service potentials especially at ports and terminals within maritime mode of transport. This paper analytically evaluates the principal Mediterranean container ports using the data and feedbacks from Turkish container shipping industry. The hybrid evaluation systematic based on Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) and Fuzzy Information Axioms (FIA) provides quantitative outcomes towards customer satisfaction of Turkish Shipowners over container ports on Mediterranean shortsea shipping lines.
机译：短海运输至关重要，特别是对与地中海接壤的国家而言。近年来，航运业的集装箱化趋势迫使相关股东开发系统基础设施和服务潜力，尤其是在海上运输模式下的港口和码头。本文利用土耳其集装箱运输业的数据和反馈，对地中海主要集装箱港口进行了分析评估。基于模糊层次分析法（FAHP）和模糊信息公理（FIA）的混合评估系统可为土耳其船东在地中海近海航运线上的集装箱港口的客户满意度提供定量结果。

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