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首页> 外文会议>Americas conference on information systems;AMCIS 2008 >Improving End-User Satisfaction through Techno-Stress Prevention: Some Empirical Evidences
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Improving End-User Satisfaction through Techno-Stress Prevention: Some Empirical Evidences

机译：通过预防技术压力提高最终用户满意度：一些经验证据

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Emerging information and communication technologies (ICTs) make it possible for many business cnd-uscrs to get connected anytime, anywhere. While the pervasive new ICTs have the potential to offer significant end-user performance gains, they also bring some negative side effects such as technostress: a cognitive reaction that an individual experiences when he or she is unable to cope with or adapt to new 1CT. Given the importance of end-user satisfaction (EUS) to system success, this paper attempts to explore the impact of a set of technostress creators on EUS, and the effect of some technostress inhibiting mechanisms (e.g. end-user training, end-user help-desk and end-user involvement) on alleviating the negative impact of technostress on EUS. Empirical data were collected through questionnaire survey to help answer the research question.
机译：新兴的信息和通信技术（ICT）使许多业务cnd-uscr可以随时随地建立连接。尽管无处不在的新ICT可能会显着提高最终用户的性能，但它们也会带来一些负面影响，例如技术压力：当个人无法应对或适应新的1CT时，他们会经历的认知反应。考虑到最终用户满意度（EUS）对系统成功的重要性，本文尝试探索一组技术压力创建者对EUS的影响，以及某些技术压力抑制机制（例如，最终用户培训，最终用户帮助）的影响。服务台和最终用户的参与），以减轻技术压力对EUS的负面影响。通过问卷调查收集了经验数据，以帮助回答研究问题。

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