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首页> 外文会议>HCI international 2009;International conference on human-computer interaction >Are We Trapped by Majority Influences in Electronic Word-of-Mouth?
【24h】

Are We Trapped by Majority Influences in Electronic Word-of-Mouth?

机译：我们是否受到电子口碑传播的多数影响？

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Being an effective online mechanism to generate large-scale electronic Word-of-Mouth (EWOM), online feedback systems (OFS) offers a variety of system design cues to facilitate consumers' decision making. However, such cues may lead consumers to make inferences based on an overall picture of the majority opinion without scrutinizing the content of reviews. This study draws on theories of majority/minority influence and dual-process to explore the influences of OFS design cues on consumers' learning outcomes (i.e., awareness of product/service, confidence in judgment, intention to searching for additional information and intention to conform to majority). Numerical and power majority influences are examined through two design cues: review clustering format (list-clustering vs. pair-clustering) and source credibility (available vs. unavailable).
机译：在线反馈系统（OFS）作为生成大型电子口碑（EWOM）的有效在线机制，可提供多种系统设计提示，以方便消费者做出决策。但是，这样的提示可能会导致消费者在不审查评论内容的情况下，根据多数意见的总体情况做出推论。这项研究借鉴了多数/少数族裔影响和双重过程的理论，以探索OFS设计线索对消费者学习成果的影响（即，对产品/服务的意识，对判断的信心，寻求更多信息的意愿以及遵循的意愿）。占多数）。通过两个设计线索检查了数值和多数幂的影响：审阅聚类格式（列表聚类与成对聚类）和源可信度（可用与不可用）。

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