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Appointment scheduling for routine and urgent patients under deterministic service time

机译：确定性服务时间下的例行和紧急患者的预约

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摘要

In this paper, we derive solution approaches for outpatient appointment schedule problem with routine and urgent patients under deterministic service time considering no-show probability to minimize a weighted sum of average waiting time, idle time and overtime. An exact method is designed to find an optimal solution. Numerical experiments are conducted to illustrate what's the impact of the critical factors on service efficiency of the clinic in practice, which reveals that lower no-show probability will benefit both patients and clinics.
机译：在本文中，我们在确定性服务时间下导出了门诊预约时间表问题的解决方法，考虑了确定性的服务时间，以便最小化平均等待时间，空闲时间和加班的加权之和。精确的方法旨在找到最佳解决方案。进行了数值实验，以说明在实践中对诊所服务效率的关键因素的影响是什么，揭示了较低的缺陷概率将使患者和诊所受益。

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