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劇場•ホールにおける顧客満足度調査に関する研究 その3 顧客満足度調査票の設計及び調査の実施について

机译:剧院和大厅客户满意度调查研究第三部分设计客户满意度调查表并进行调查

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摘要

今回の一連の研究では、特定の劇場•ホールに対するCS調査の実施に向け、当該施設用の調査票設計を行った。調査項目を検討する上では、施設関係者にインタビューを実施。また、一般的な利用者(観客)にはアンケート調査を行い、音響や鑑賞面に関する要望や利用実態等、幅広い側面からのニーズの集約を行った。今後は、より汎用性の高い劇場•ホール用のCS調査票作成に向け、今回の研究プロセスと調査結果を有効に活用していく事が期待される。
机译:在这一系列研究中,我们为特定剧院实施了CS调查的设施设计了调查问卷•大厅。为了考虑调查项目,我们采访了设施官员。此外,一般用户(观众)进行了调查问卷调查,我们从各种方面汇总了诸如视野和实际情况的各个方面和实际情况。展望未来,预计这项研究流程和调查结果将有效地用于创建更多多功能的剧院•CS问卷的孔。

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