Automation of Telecom Italia directory assistance service: field trial results

机译：Telecom Italia目录辅助服务的自动化：现场试验结果

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Directory assistance services, which are used to retrieve the phone number of residential or business listings, are generally maintained by telcos and represent a significant cost for them. Partial or complete automation of these services would imply significant cost savings and speech recognition is a promising technique to achieve this goal, although its full exploitation still presents significant technical challenges. Telecom Italia carried out a trial of a system designed to completely automate a portion of requests on a country wide basis without any intervention of the operator, implying recognition of residential names on a subscriber database of about 25 million listings. We describe the speech recognition system and report the trial results.

机译：用于检索住宅或商业列表电话号码的目录辅助服务通常由电信维护，并为他们表示重大成本。这些服务的部分或完全自动化将意味着显着的成本节约和语音识别是实现这一目标的有希望的技术，尽管其充分的开采仍然具有重要的技术挑战。电信ITALIO开展了一个系统的试验，该系统旨在将一部分请求全面自动化，而无需操作员任何干预，暗示在订户数据库中承认约2500万列的房产。我们描述了语音识别系统并报告了试验结果。

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来源
《IEEE Workshop Interactive Voice Technology for Telecommunications Applications》|1998年||共6页
会议地点
作者
Billi R.; Canavesio F.; Institute of Electric and Electronic Engineer;
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会议组织
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正文语种
中图分类自动化技术、计算机技术;
关键词

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