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Factors Related to Social Media Adoption and Use for Emergency Services Operations: The Case of the NSW SES

机译：与社交媒体采用的因素采用和用于紧急服务运营：新南威尔士州SES的案例

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This paper aims to provide some insights of a longitudinal case study of the adoption and use of social media technologies by the New South Wales (NSW) state emergency service (SES), with a focus on social media adoption factors. The study identifies a set of internal and external factors explaining the adoption and use of social media by the NSW SES including: the social media bandwagon effect, the effectiveness of social media use during the January 2011 Queensland floods, the NSW state strategic planning on emergency services, the opportunity offered by the upgrade of the NSW SES web site, and a strong internal management leadership toward the use of social media to support emergency operations. Finally, implications for research and practice are discussed.
机译：本文旨在提供新的南威尔士州（新南威尔士州）国家紧急服务（SES）采用和使用社交媒体技术的纵向研究的一些见解，重点是社交媒体采用因素。该研究确定了一套内部和外部因素，解释了新南威尔士州SES的通过和使用社交媒体，包括：社交媒体潮流效应，社交媒体使用的有效性，在2011年1月昆士兰州洪水，南威尔士州国家战略规划紧急情况下服务，新南威尔士州SES网站升级提供的机会，以及对使用社交媒体来支持紧急行动的强大内部管理领导。最后，讨论了对研究和实践的影响。

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