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摘要
中文文摘
第1章绪论
1.1解题与研究意义
1.2研究现状分析
1.3研究方法
第2章数字图书馆电子商务信息服务概述
2.1互联网的发展使电子商务成为主流商务模式
2.2电子商务的概念
2.2.1电子商务的定义
2.2.2电子商务的模式
2.3数字图书馆开展电子商务信息服务的必要性与可行性
2.3.1数字图书馆开展电子商务信息服务的必要性
2.3.2数字图书馆开展电子商务信息服务的可行性
第3章数字图书馆电子商务信息服务用户需求分析与市场机遇寻求
3.1数字图书馆电子商务信息服务用户需求分析的意义
3.2网络环境下用户信息需求特点分析
3.3网络环境下用户信息需求满足状况分析
3.3.1用户信息需求满足度的概念
3.3.2代表性调查、统计数据对网络环境下用户信息、服务需求与满足状况分析
3.4数字图书馆开展电子商务信息服务的市场机遇与发展契机
第4章数字图书馆电子商务信息服务模式
4.1数字图书馆电子商务信息服务模式的内容与重要性
4.2科技教育领域专业信息门户的服务模式
4.3网络专业信息咨询的服务模式
4.3.1网络专业信息咨询服务模式的特点与策略
4.3.2网络专业信息咨询服务模式的内容与方式
第5章顺利推进数字图书馆电子商务信息服务模式的建议
5.1革新服务思想观念，人才培养与引进并进，提高数字图书馆员的素质
5.2设计友好、高效的用户界面，并加强数字图书馆网站的宣传推广
5.3建立客户关系管理(CRM)系统，为用户提供个性化信息服务
5.3.1数字图书馆客户关系管理(CRM)概述
5.3.2数字图书馆客户关系管理(CRM)系统的作用
5.3.3客户关系管理(CRM)系统的构建与实现
5.4正确处理数字图书馆电子商务信息服务的收费问题
5.4.1有偿服务的可行性、合法性与规范性
5.4.2国外一些图书馆的收费情况与经验
5.4.3数字图书馆电子商务信息服务的收费策略与方法
5.5妥善处理数字图书馆“海量”作品的知识产权问题
5.5.1授权要约的版权解决模式
5.5.2通过著作权集体管理组织和版权代理机构获得授权许可
5.5.3从数据库开发商手中获得授权许可
5.5.4与出版社合作获得授权许可
5.6妥善处理数字图书馆电子商务信息服务的用户隐私权保护问题
5.6.1数字图书馆开展电子商务信息服务过程中易于出现侵犯用户个人隐私权的行为
5.6.2数字图书馆电子商务服务用户隐私权保护策略与方法
5.7走合作化发展道路
结论
附录
参考文献
攻读学位期间承担的科研任务与主要成果
致谢
个人简历
