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【6h】

关于提高行政机关管理绩效新措施的探讨

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摘要

Abstract

前言

一、行政管理引进新措施的必要性

(一) 行政管理面临新形势

(二) 我国行政管理存在的问题

(三) 政府体制改革需要新措施

二、标杆管理法

(一) 标杆管理法概述

(二) 行政机关引进标杆管理法的必要性

(三) 标杆管理法在行政机关管理中的实施

三、心理契约法

(一) 心理契约法原理

(二) 行政机关管理中应用心理契约法的意义

(三) 心理契约法在行政机关管理中的应用

四、平衡计分卡

(一) 平衡计分卡介绍

(二) 行政机关管理中引进平衡计分卡的可行性

(三) 平衡计分卡在行政机关管理中的应用

结束语

致谢

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摘要

20世纪80年代以来,西方国家为解决经济停滞、财政危机与公众对政府满意度下降等棘手难题,兴起“重塑政府”的行政改革运动。在当代中国,行政机关管理效率低下已是一个不争的事实,其表现形式是多种多样的,诸如推诿扯皮、相互掣肘、拖拉延误、人浮于事等现象非常严重地存在着。鉴于21世纪是知识经济的时代,是一个难得的黄金战略机遇期,中国社会需要有不断的变革与发展,各级行政机关面临着许多机遇和挑战,如何可持续地推动经济社会的繁荣与发展,需要行政机关顺应时代的潮流提高管理能力。如何从根本上提高行政机关管理能力,需要不断地创新,采用新的管理思想和方法,有效地提高行政机关的管理绩效。本文提出了标杆管理法、心理契约法、平衡计分卡等三种当今主流的管理思想和方法,探讨如何有效地应用以提高行政机关管理的绩效,是本文研究的主旨和意义所在。全文由四个部分组成:第一部分:阐述了我国行政机关管理引进新措施的必要性。首先介绍了行政管理面临的新形势及其存在的问题,然后分析说明了引入新措施是政府体制改革的要求。第二部分:阐述了标杆管理的内涵、在中国行政机关实施标杆管理法的必要性、实施的可能性、需要注意的问题和给予我们的启示。第三部分:阐释了心理契约法的基本原理、在中国行政机关管理中实施的意义及其实施步骤。第四部分:阐释了平衡计分卡的起源、基本理论结构及其特点、实施平衡计分卡的步骤、应该注意的问题和可行性,并进行了案例分析。

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