地方政府在公共危机事件中的信息沟通研究——以兰州4·11水污染事件为例

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突发水污染事件已经严重威胁人们饮用水安全和水资源质量，成为一个严重的隐患，解决突发水污染事件已经成为地方政府应对公共危机的一大方面，也直接影响到我们的社会稳定与和谐发展。现在，我国政府的公共危机管理体系已初步建成，有了一定的应对公共危机的能力和效率。但是地方政府在开展危机管理具体实施过程中，尤其是危机事件的信息沟通处理中还存在或多或少的问题，从而使事态趋于恶化，扩大突发水污染事件所造成的社会秩序混乱、环境污染以及经济损失等负面影响。因此，挖掘地方政府在公共危机的信息沟通过程中存在的问题，分析问题存在的原因，并完善地方政府在公共危机事件中的信息沟通策略显得十分重要。
　　本文运用文献研究法梳理了国内及国外对公共危机信息沟通的研究现状；归纳了了公共危机信息沟通的含义、特性，整合了公共危机管理中的信息沟通的理论基础，阐述了公共危机中信息沟通的作用；本文阐述了地方政府在公共危机事件中进行信息沟通的现有做法：组建危机信息收集小组、对危机信息加工处理以分析危机产原因、制定危机决策、召开新闻发布会、收集反馈信息公布危机处理结果，并剖析了地方政府危机沟通中普遍存在的障碍；在剖析兰州4·11水污染事件中地方政府的信息沟通具体表现的基础上，评价其信息沟通策略中存在的不足之处；最后，本文从优化政府内部结构、构建多主体沟通机制、健全信息公开制度等三个方面对完善政府在公共危机事件中的信息沟通提出了对策性建议。

著录项

作者
杜红霞;
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作者单位

西北师范大学;

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授予单位西北师范大学;
学科行政管理
授予学位硕士
导师姓名戈银庆;
年度 2016
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类地方各级人民政府;
关键词
地方政府; 公共危机; 信息沟通; 水污染事件; 危机管理;

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