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电子商务系统开发项目风险管理研究——以Y公司EC-S项目为例

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随着互联网应用的深化和网民的增加,电子商务的交易额迅速增长,企业进驻C2C或自建B2C平台的数量不断增多。传统制造企业也开始紧跟潮流,尝试通过网络来建立新的营销途径。但是实施电子商务可能是机遇,也可能存在着巨大风险,成功与否跟电子商务系统有着密切关系。在为企业开发电子商务系统软件的过程中,如何运用项目风险管理理论和方法来进行指导,防范或减少风险的损害,确保项目的顺利完成,从而让电子商务系统更加适合企业的运作,发挥应有的作用,这是项目实施前需要重点关注的问题之一。
　　 本论文以Y公司电子商务系统开发项目(EC-S项目)为研究对象,试图摸索总结出系统的、切实可行的中小型电子商务系统软件开发项目风险管理模式和方法,为以后的同类型项目风险管理提供参考、借鉴。论文对国内外的软件开发风险管理理论及研究现状进行了回顾阐述,在介绍Y公司的背景状况、项目情况后,以项目管理周期为线索,结合软件项目生命周期进行系统开发项目的风险管理。首先进行风险管理规划:成立风险管理组织,指定风险管理人员及分配职责；规划风险管理流程,明确各个管理环节的工作及相互关系；选择风险管理方法,确定在各个风险管理阶段所采用的具体工具及使用标准。完成风险管理规划后,论文对风险识别、分析、控制等环节分章进行了论述。有效识别风险是风险管理的前提和基础,EC-S项目结合使用了WBS-RBS方法,按风险来源进行识别。在风险分析过程中分别使用德尔菲法、概率影响矩阵法和层次分析法等定性和定量方法,通过对项目风险因素进行评估,列出风险排序表。随后制定风险应对计划,对已识别的中、高等级风险进行跟踪管理,在风险因素达到设定阈值时则启动相应应对措施,将风险不利影响减少到最低程度。
　　 通过研究及实践发现,这是一种简便而又有效的操作模式。对中小型电子商务系统开发项目施行这种风险管理模式,相信可以提高项目的抗风险能力,同时能有效积累风险管理知识,有助于提高团队的风险管理能力。

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