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第1章 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究内容
1.3 研究框架
第2章 相关理论及研究综述
2.1 项目导向型管理概述
2.2 项目管理成熟度模型
2.3 运维管理概述
第3章 基于项目导向型的数据中心运维管理的组织结构设计
3.1 数据中心运维管理的特点
3.2 数据中心运维管理组织结构的需求分析
3.3 基于项目导向型的数据中心运维管理的组织结构设计
第4章 基于项目导向型的数据中心运维管理
4.1 数据中心运维管理的发展过程
4.2 基于项目导向型的数据中心运维管理的总体思想
4.3 基于项目导向型的数据中心计划管理
4.4 基于服务请求的项目导向型的数据中心合同管理
4.5 基于项目导向型的数据中心问题变更管理
4.6 基于项目导向型的数据中心客户服务管理
4.7 基于项目导向型的数据中心新业务开发管理
第5章 基于项目导向型的某数据中心运维管理的案例研究
5.1 背景介绍
5.2 项目导向型的组织结构
5.3 项目导向型的计划管理
5.4 基于服务请求的项目导向型的合同管理
5.5 项目导向型的问题变更管理
5.6 项目导向型的客户服务管理
5.7 项目导向型的新业务开发管理
第6章 结论
6.1 本文研究成果
6.2 本文的研究局限性及下一步的研究方向
参考文献
后记
