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中职酒店管理专业校内实践教学改革研究——以餐饮服务为例

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目录

一、引言

(一)研究背景

(二)研究目的及意义

1.研究目的

2.研究意义

(三)国内外研究现状

1.国外研究现状

2.国内研究现状

3.研究述评

(四) 研究方法与研究框架

1.研究方法

2.研究框架

二、概念界定和理论基础

(一)概念界定

1.中职酒店管理专业

2.校内实践教学

3.餐饮服务

4.实践教学基地

(二)理论基础

1.人本主义教育思想

2.杜威的“做中学”理论

3.实践共同体的情境学习理论

三、中职酒店管理专业餐饮服务校内实践教学现状调查

(一)中职酒店管理专业餐饮服务校内实践教学现状调查

1.问卷设计

2.样本选取

(二)调查结果分析

1.高星级酒店餐饮部门对中职酒店管理专业实习生的评价问卷调查结果

2.高星级酒店餐饮部门对中职酒店管理专业实习生的评价访谈结果

3.中职酒店管理专业餐饮服务部门实习生的问卷调查结果

4.中职酒店管理专业餐饮服务部门实习生的访谈结果

5.广西中职酒店管理专业餐饮服务的专业教师问卷调查结果

6.广西中职酒店管理专业餐饮服务的专业教师访谈结果

四、中职酒店管理专业餐饮服务校内实践教学问题和原因

(一)中职酒店管理专业餐饮服务校内实践教学存在的问题

1. 餐饮服务实践教学内容不完整,影响学生职业认知形成

2. 理论与实践相对独立的教学模式,学生学习效果不够理想

3. 部分专业教师酒店运营和管理经验尚浅,实践指导效果有限

4. 校内实践基地功能尚待健全,学生综合职业能力培养有待提升

5. 过程性评价不足,考核结果不客观

(二)中职酒店管理专业餐饮服务校内实践教学问题的原因

1. 理论与实践并行课程模式的不足

2. 职教师资培养和准入机制尚未健全

3. 校内实训基地建设水平有待提升

五、中职酒店管理专业餐饮服务校内实践教学改革策略研究

(一)完善餐饮服务相对完整工作内容的实践教学内容

1.开发与餐饮服务内容相匹配的实践课程

2.补充餐饮服务完整工作内容的实践环节

(二)建构完整工作过程的理实一体化实践教学模式

1.模式理念——理实一体化

2.教学组织形式——学徒制的小班教学

3.教学组织过程——理实一体化的完整工作过程

(三)建设 “三位融合”“双师”化的师资队伍

1.餐饮服务实践课程与行业标准融合

2.实践教学活动与工作知识融合

3.实践教学评价与顾客满意度融合

4.行业教师和职业教师“双师”化

(四)建设多功能的校内实践教学育人基地

1.建设区域性餐饮服务开放实训中心

2.建设生产性校内实践教学基地

3.校内合作,完善实训室功能

4.建设真实工作情境的教学资源平台

(五)重视过程性评价,提高学生学习效果

六、结语

(一)研究总结

(二)研究不足和展望

参考文献

附录

附录二 中职酒店管理专业实习生调查问卷(实习生)

附录三 酒店管理专业餐饮服务校内实践教学现状调查问卷(在校生)

附录四 餐饮服务校内实践教学专业教师情况调查问卷(教师卷)

附录五 餐饮服务校内实践教学访谈提纲(实习生卷)

附录六 餐饮服务校内实践教学访谈提纲(教师卷)

附录七 餐饮服务校内实践教学访谈提纲(企业卷)

读研期间发表的论文

致谢

声明

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摘要

中职酒店管理专业的餐饮服务校内实践教学对培养综合能力强的酒店服务人才具有重要作用。但现实中,该专业的餐饮服务校内实践教学十分注重动作技能实训,相对欠缺对客服务、运营与管理能力的综合实训,学生综合职业能力培养有待提升。酒店餐饮服务部门表示,该专业的实习生虽然动手能力强,但是,在基础的运营与管理工作中缺乏整体认知,综合职业能力偏弱。该专业餐饮服务的校内实践教学还无法真正实现产教融合、理实一体的育人目标。 本研究通过文献法、观察法、调查法、访谈法了解到,中职酒店管理专业餐饮服务的实践教学内容不完整,不利于学生完整职业认知的培养;理论和实践相对独立的教学模式,学生难以获得有效的学习;专业教师欠缺酒店业运营和管理经验,实践指导专业性不强;校内实践基地功能有待健全,学生综合职业能力培养效果不显著;过程性评价不及时,考核结果不客观。这些因素是导致该专业学生关于餐饮服务职业认知不完整、综合职业能力偏弱的原因。经过深入分析问题的成因之后,对此提出相应的改革策略。研究遵循理论分析和实证研究相结合的基本原则,综合采用文献法、观察法、问卷调查法、访谈法等研究方法,体现“发现问题——分析问题——解决问题”的逻辑。 本研究通过研究中职酒店管理专业餐饮服务的校内实践教学内容、校内实践教学模式、校内实践教学基地、专业师资队伍、教学评价等内容,在提高该专业餐饮服务校内实践教学效果方面,提出五大改革策略:第一,完善餐饮服务完整工作内容的实践教学内容,开发与餐饮服务内容相匹配的实践课程,将材料采购至餐后准备的完整工作体系融入该专业的餐饮服务校内实践教学环节之中;第二,建构完整工作过程的理实一体化实践教学模式,使学生同时获得理实一体化的学习效果;第三,通过“三位融合双师化”的校企合作形式,使餐饮服务实践课程与餐饮服务行业标准相融合,实践教学活动与工作知识相融合,实践教学评价与顾客满意度相融合,行业教师引进、师范教师输出培养的双向融合,使行业教师与师范教师共同“双师”化,从而实现产教融合、双元育人的目标;第四,建设多功能的校内实践教学育人基地,将餐饮厨房与餐厅融为一体,使校内实践基地具有生产运营功能,为发展学生的专业技能和综合职业能力奠定基础;最后,注重过程性评价,提高学生的学习效果。

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