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1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.2 国内外文献综述
1.3 研究内容、方法与框架
2 人民调解概述
2.1 人民调解的概念和特征
2.2 人民调解的发展历程
2.3 社会工作视角下的人民调解
3 人民调解在和谐社会背景下的重要性
3.1 构建和谐社会对人民调解的要求
3.2 人民调解在和谐社会建设中所发挥的作用
4 贵阳市人民调解现状分析
4.1 对当前贵阳市主要民间矛盾纠纷的分析
4.2 贵阳市人民调解工作的成功经验
4.3 贵阳市人民调解工作存在的主要问题
4.4 贵阳市人民调解所遇到困难的原因分析
5 调解在国内外的成功经验
5.1 ADR 的概念与特征
5.2 ADR 在国外的成功经验
5.3 我国人民调解的成功经验
6 改进和完善人民调解机制的对策措施
6.1 努力提高人民调解工作的社会影响力
6.2 加强人民调解队伍职业化建设
6.3 促进人民调解工作机制的完善
结 语
致谢
参考文献
附录
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