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网络环境下高校图书馆用户需求行为分析

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第1章 绪 论

1.1 选题背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 主要研究内容、研究方法

1.4 文章结构及创新点

第2章 高校图书馆用户需求行为相关概念及理论

2.1 高校图书馆用户需求行为的主体

2.2 高校图书馆用户需求行为的客体

2.3 高校图书馆用户需求行为特点

2.4 需求行为的分析方法

第3章 用户需求行为现状调查统计

3.1 问卷的发放与回收

3.2 被调查用户的基本情况统计

3.3 被调查用户需求行为的特征统计

3.4 被调查用户的信息素养

3.5 用户对图书馆的满意度

3.6 被调查者对图书馆信息服务的要求

第4章 高校图书馆用户需求调研分析

4.1 网络环境下高校图书馆用户需求行为的数据分析

4.2 网络环境下河北大学图书馆用户需求的变化分析

4.3 用户需求变化对图书馆服务的影响

第5章 基于用户行为分析的高校图书馆服务改进策略

5.1 针对现有用户服务改进策略

5.2 针对潜在用户的策略

第6章 结束语

6.1 研究结论及展望

参考文献

附录

致谢

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摘要

网络环境下高校图书馆用户需求行为发生改变,本文以河北大学图书馆为例探讨高校图书馆用户信息需求行为,采用问卷调查方法收集用户数据,通过数据处理分析出现有网络环境下图书馆用户需求行为的现状,用户偏好,行为倾向,及影响需求行为的因素等。最后为河北大学图书馆提出针对现有用户和潜在用户的推广策略。
  通过需求分层将河北大学图书馆用户需求分学习上的需求、工作上的需求、娱乐上的需求和自我实现的需求。在网络环境下,出于竞争的考虑,信息服务内容趋于多样化,个性化推荐,私人信息定制等服务内容便利了用户也提升了信息用户需求。便利性,快捷性成为用户在获取图书馆服务时的重要条件。信息服务内容的多样化提高了用户对图书馆服务的需求,信息获取渠道的改变改变了用户的需求行为。在用户需求行为不断发生改变的情况下,高校图书馆的现有服务内容和服务渠道并不能很好的满足用户的信息需求。本文通过问卷分析调研用户需求行为数据,采用交叉分析等方法对调研数据进行分析,列举河北大学图书馆用户需求行为特点。并根据用户需求行为特点对比图书馆服务阐述图书馆服务在方式、内容、渠道、效果等方面的改变。最后提出留住现有用户和开发新用户的图书馆服务策略。

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