ML（美丽妈妈）产后恢复公司营销管理策略研究

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进入20世纪90年代，中国经济持续高速增长，我国工业经济形态逐步向服务型经济形态转变，服务产业快速发展，随着人民生活水平的不断提高，对审美和高质量健康保障的需求也越来越高，产后恢复行业随之应运而生。这种专为产后女性提供全方位服务的新兴产业迅速崛起，一度成为了我国继美容业、汽车业、房产业之后的第四个黄金消费热点。由于我国产后服务行业准入门槛不高，发展态势又过于迅猛，行业内部存在的诸多问题日益凸显。美丽妈妈(ML)产后恢复公司源自于德国，是一家专门针对产后妇女为对象，以恢复产后女性健康和美丽为一体的现代服务行业；是我国第一家专业的全国连锁产后恢复中心，ML产后恢复公司是中国门店最多、覆盖面最广的产后恢复连锁机构。目前， ML产后恢复直营店和加盟店总数已接近180家，遍布全国。但企业内存在：缺乏有效的管理；营销理念和营销模式落后；缺乏专业人才，服务水平参差不齐；品牌文化、形象塑造与推广困难等问题。
　　本文在梳理市场营销、企业管理等理论的基础上，分析“产后服务”作为一个行业的主要特点，对其相关概念进行了界定，并以ML产后修复机构为例，对其内容和现状进行了分析和梳理,对其市场营销管理策略进行了深入研究，研究了ML产后机构营销管理存在的主要问题及原因，然后在此基础上针对STP战略、品牌战略、经营模式、员工培训与激励、客户关系管理体系这几方面提出了相应的对策和建议。相信通过本次研究能够在提高消费者对此新型行业的认识的同时，完善 ML产后恢复公司的管理及营销体系，使其标准化、专业化和全面化，并为此行业形成良性可持续性发展有一定的指导作用。本文的主要创新点主要体现在两个方面：首先是对研究对象的创新，本人通过对文献的搜索与研究，发现其中关于产后恢复行业的相关文献很少，对于这个全新行业的研究也不多，希望通过本文的研究可以引起更多的学者对这个新型行业的关注与研究；其次本研究首次将市场营销中的一些理念和方法运用进这个全新的产业，以期为其他相关行业或相关机构的市场开拓和核心竞争力的提高提供方法与对策。

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作者
李雯雯;
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作者单位

武汉工程大学;

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授予单位武汉工程大学;
学科工商管理
授予学位硕士
导师姓名杜春丽;
年度 2014
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类其他;市场学;
关键词
服务产业; 产后康复; 市场营销; 营销模式;

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