九寨沟地震事件中“四川发布”信息发布效果研究

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自2011年政务微博元年以来，政务微博以其响应的便捷性、互动的有效性、短时间内的爆发力和影响力，成为政府在第一时间应对公共危机的重要信息发布平台。突发性灾害事件中，信息发布不再只是单向度的互动和信息告知，而是需要在保障公众的知情需求的前提下提供公众需要的信息，并利用多元化信息发布形式与手段，在满足公众需求的同时，提供一个双向乃至多方互动的平台，能够真正在灾害期间扩大重要信息传播力，引导社会公众正确地对待突发事件。因此，提升信息发布效果，获取公众认同至关重要。本文借助文献研究法，并基于传播学相关理论，初步构建起衡量信息发布效果的评价指标，包括认知效果、情感效果、行为效果和关系效果四个维度，并分别将一级指标进行可操作化，衍生出响应性、亲民性、应需性、应时性、移情性、受众参与度、互动性等二级指标，并利用内容分析法和网络爬虫软件等信息化手段收集数据，以四川九寨沟地震事件为研究案例，对突发灾害事件中政务微博@四川发布的具体信息发布表现进行分析。研究发现，突发事件中政务微博在发布时间、发布形式多样性、发布权威性方面具有一定影响力，但在信息发布过程中也存在一定问题，表现为情感维度忽视公众信息和情感诉求、行为效果维度参与度不够、关系维度轻互动、发布理念存在认知偏差四大问题，并提出了政务微博在突发性灾害事件中应当践行受众本位的发布理念、科学设置发布议题、提高受众的参与度和政务微博交互性的信息发布策略。

著录项

作者
罗蓓;
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作者单位

华中科技大学;

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授予单位华中科技大学;
学科非传统安全
授予学位硕士
导师姓名杨兰蓉;
年度 2018
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
九寨沟; 地震事件; 四川; 信息发布;

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