导航结构对B2C电子商务网站可用性影响的实证研究

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计算机技术的迅速发展，使得越来越多的企业进入电子商务，利用电子商务环境巩固或加强企业在当前激烈环境下的竞争力。电子商务网站作为在线消费者与企业沟通的重要平台，其作用在交易活动中的地位不言而喻，而商务站点的可用性与否，成为制约能否进行在线交易的重要因素。以导航结构对网站可用性的影响因素探讨为出发点，在B2C 商务环境下按照语义与语法特征，将导航结构划分为面向使用的导航结构、面向主题的导航结构及两者相混合的导航结构。在大量文献分析的基础上，归纳总结出导航结构对网站可用性有影响，购物目标的复杂性也对网站可用性有影响。于是，对网站可用性从可用性性能与可用性感知两方面，进行了基于可用性评估方法之用户观察的绩效度量方法的实验测定。对实验收集到的数据运用SPSS13.0软件进行描述性统计分析与MANVOA 分析。分析的结果验证了两者混合的导航结构，无论是在用户的使用效率方面还是用户的感知方面，其可用性都比面向主题的导航结构要好；购物目标的复杂性也对网站可用性有影响，但两者的交互作用对可用性没有影响。最后对本次研究结果进行了总结，并从用户使用视角对优化导航可用性设计出了三条的建议，还对本次研究的不足之处进行了说明，对将来的研究作了展望。

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作者
张胜岭;
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作者单位

华中科技大学;

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授予单位华中科技大学;
学科管理科学与工程
授予学位硕士
导师姓名马辉民;
年度 2008
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类办公自动化系统;
关键词
导航结构; 电子商务; 购物目标;

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