QMS模式下的员工绩效评估研究——以公共管理机构为例

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质量管理体系(QMS，Quality Management System)在我国的应用已经非常广泛。越来越多的组织在建立了质量管理体系之后，进一步提出结合绩效评估方法对员工的工作进行全面的评价的需求，促进全员参与，以保证质量管理体系的持续改进。因此，本文研究了在QMS模式下的员工绩效评估方法的应用，为我国实施了质量管理体系(QMS)的组织持续改进并提升管理水平提供思路与方法。
　　论文首先从分析的特点开始，对质量管理的发展进行了概述，综述了绩效评估方法在QMS下应用出现的问题，总结了国内外QMS模式下的员工绩效考核评价体系运用与研究的概况。
　　其次，本文根据QMS建立的八大原则，分析了QMS模式与绩效评价体系结合应用的理念，提出QMS模式下绩效评估方法的应用原则和实施步骤。
　　再次，本文进一步设计了QMS模式下绩效评估指标模型，运用指标层次分析法设计指标的权重根据QMS思想设计考核量表，并将QMS测量分析与改进方法融入绩效评价的体系，运用质量改进PDCA循环的思想进行绩效测量分析，对绩效水平进行持续改进，最终达到绩效的循环上升。
　　最后，文章结合衢州市港航管理处QMS模式下应用绩效评估方法的实例，对其所建立的质量管理体系及其绩效评估体系进行了分析，为我国已建立质量管理体系组织进一步持续改进提供可借鉴的若干经验结论。

著录项

作者
金蕾;
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作者单位

华中科技大学;

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授予单位华中科技大学;
学科企业管理
授予学位硕士
导师姓名杜兰英;
年度 2007
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类人事管理;
关键词
质量管理体系; 公共管理机构; 组织结构; 员工绩效评估;

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