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基于顾客细分的顾客资产驱动因素差异研究——以湖北省蔬菜农药市场为例

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摘要

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及研究意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究思路和研究内容

1.3.1 研究思路

1.3.2 研究内容

1.4 研究方法

1.5 本文的创新点

第2章 文献综述及消费者与组织购买行为理论介绍

2.1 文献综述

2.1.1 顾客资产相关研究回顾

2.1.2 顾客细分相关研究回顾

2.1.3 新型农业主体相关研究回顾

2.2 消费者与组织购买行为

2.3 本章小结

第3章 顾客资产驱动因素模型建立与问卷设计及调研实施

3.1 顾客资产驱动因素模型的建立

3.2 假设的提出

3.2.1 农药购买者基本特征对顾客资产各驱动因素的影响

3.2.2 分散农户与新型农业经营主体的关键驱动因素的差异

3.2.3 分散农户与新型农业经营主体的测量指标的差异

3.2.4 分散农户与新型农业经营主体顾客资产价值构成差异

3.3 调研实施

3.4 本章小结

第4章 顾客资产驱动因素的实证分析

4.1 因子分析

4.1.1 小规模分散农户顾客资产驱动因素的测量指标提取

4.1.2 新型农业经营主体顾客资产驱动因素的测量指标提取

4.2 信度和效度检验

4.3 人口统计变量描述性以及单因素方差分析

4.4 结构方程分析

4.4.1 小规模分散农户顾客资产驱动效应研究

4.4.2 新型农业经营主体顾客资产驱动效应研究

4.5 本章小结

第5章 针对顾客资产驱动因素的研究结论与建议

5.1 主要研究结论

5.1.1 农户及施药者的基本特征对顾客资产各驱动因素的影响

5.1.2 价值驱动对顾客资产的影响

5.1.3 品牌驱动对顾客资产的影响

5.1.4 关系驱动对顾客资产的影响

5.2 研究建议

5.2.1 把握农药的市场需求方向

5.2.2 技术创新以及技术服务

5.2.3 与新型农业经营主体建立稳固的合作关系

5.2.4 加大品牌建设的力度

5.2.5 营销创新

5.3 研究的局限性及未来的研究方向

5.4 本章小结

参考文献

附录

致谢

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摘要

中央一号文件提出创新农业生产经营体制,建立以专业大户、家庭农场、农业合作社等为主体的适度规模经营机制,结合中国国情,在很长一段时间内农药企业将要同时面对小规模分散农户和大规模新型农业经营主体这两类购买主体。我国整个农药行业的国际市场占有率只有5%,尚不存在具有国际竞争优势的龙头企业,《2010-2020农药产业政策》、《农药工业“十二五”发展规划》对农药行业的发展设定了量化目标,农药企业很快将迎来一次政策性的行业大改革,大部分农药企业将在整合大潮中被兼并收购。农药企业只有把握市场,建立自身竞争优势,才能在改革和整合的过程中脱颖而出。现代营销关注的重点已从传统营销的产品、企业等层面转移到了顾客层面,顾客甚至直接作为企业的一项资产,得到越来越多的重视。要想获得持续的竞争优势,农药企业需要合理细分购买群体继而找出各自的顾客资产关键驱动因素,以便有针对性的进行营销,使企业有限的资源得到更好的配置,争取最大的市场份额。
  首先,论文简单地介绍了研究背景、研究意义、研究思路,从顾客资产、顾客细分和新型农业经营主体三个方面进行了文献综述,介绍了消费者与组织购买行为相关理论,主要从组织市场与消费者市场的比较、影响组织购买者和消费者购买行为的主要因素以及购买决策过程等三个方面介绍。
  其次,介绍了研究视角,本文从顾客与企业双向联合起来的视角进行研究。构建了农药市场顾客资产驱动因素以及价值构成模型。借鉴Hughes(1994)提出的RFM分析方法进行顾客细分,将农药市场购买者分为小规模分散农户和大规模新型农业经营主体,然后基于消费者与组织购买行为对比分析提出本文的假设。
  最后,利用SPSS17.0进行因子旋转,重新归纳了新因子,然后进行了人口统计变量的描述性统计分析以及单因素方差分析,同时利用AMOS17.0进行了结构方程分析。分别分析了价值资产、品牌资产和关系资产对顾客资产的影响,小规模分散农户价值驱动效应最大,尤其是低毒化、防虫效果;新型农业经营主体关系驱动效应最大,尤其是培训、社区构建和参观体验。并提出了相应的完善建议,包括把握农药的市场需求方向、技术创新以及技术服务、与新型农业经营主体建立稳固的合作关系、加大品牌建设的力度以及营销创新等。
  本文从顾客细分的角度分析顾客资产驱动因素,研究视角上有新意,不同的农业模式、不同的种植结构、不同的购买群体,其购买心理、购买行为、购买习惯必然大不一样,构建顾客资产驱动因素模型以后通过实地调查,引入因子旋转和AMOS结构方程分析,分别找出小规模分散农户和新型农业经营主体的顾客资产关键驱动因素及影响程度,从而为企业更有效的配置营销资源提供合理建议,以进行有针对性的营销,同时满足两类购买主体,争取最大的市场份额。同时丰富了顾客资产测量指标,为顾客资产理论研究拓展了更广阔的研究领域。

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