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第1章引言
1.1研究背景
1.2研究的目的和意义
1.3国内外相关研究综述
1.3.1物流绩效评价指标体系研究综述
1.3.2物流绩效评价方法的研究综述
1.4研究内容和研究方法
1.4.1研究内容
1.4.2研究方法和技术路线
第2章医药物流企业绩效评价必要性和特点
2.1医药物流企业进行绩效评价的必要性
2.1.1医药物流企业的现状
2.1.2新医改对医药物流企业的影响
2.2医药物流企业绩效评价的特殊性和复杂性
2.3医药物流企业绩效评价的现状和问题分析
2.4本章小结
第3章基于BSC的医药物流企业绩效评价体系设计
3.1平衡计分卡的基本思想
3.1.1平衡计分卡概述
3.1.2平衡计分卡的基本内容
3.1.3实施平衡计分卡模型的优点和局限性
3.2医药物流企业绩效评价指标选取的原则和方法
3.3基于BSC的医药物流企业绩效评价体系的建立
3.3.1财务指标的选取和计算
3.3.2客户指标的选取和计算
3.3.3内部业务指标的选取和计算
3.3.4创新与学习指标的选取和计算
3.4本章小结
第4章医药物流企业绩效评价指标体系的评价方法
4.1层次分析法(AHP)
4.1.1层次分析法的基本原理
4.1.2层次分析法的具体步骤
4.2多级模糊综合评价
4.2.1模糊综合评价法
4.2.2多级模糊综合评价模型
4.2.3评价指标隶属度的确定
4.3本章小结
第5章Y医药物流企业的绩效评价实证研究
5.1 Y医药物流集团及其物流现状简介
5.2 Y医药物流集团的绩效评价过程
5.2.1建立模糊综合评价因素集
5.2.2建立评价级
5.2.3确定各层次指标权重
5.2.4计算指标隶属度
5.2.5模糊综合评价
5.2.6评价结果分析
5.3本章小结
第6章总结与展望
6.1主要研究成果和创新点
6.2局限性与展望
致 谢
参考文献
攻读硕士学位期间发表的论文
附 录
