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Implementation of Higher Education Services Re-engineering Methodology towards E-government in Yemen

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业务流程重构BPR的概念是一种现代化的管理方法，虽然有它的历史根源,但1991年才由Michael Hammer和Chamby对这一概念有一清晰化的概括，并开始适用于几个美国和欧洲公司，并在实现它的目标及战略方面取得了巨大的成功。多项研究和实验证明，BPR是实现私企和政府机构目标的最有效途径之一。根据Hammer的说法，流程导向被认为是BPR的最重要的方面，重点是分析和重建核心业务流程（增值），而不是部门的组织结构和功能或职能。从接收客户的请求到所有相关部门提供所需服务之前，对整个流程进行研究和重新设计。建立了一个新的创新设计，去消除工作中的操作和组织障碍，并延长提供服务的所需时间。
　　这项研究是一项理论和应用研究，旨在确定BPR在也门高等教育发展中的重要性，作为案例研究，可以分发给以官僚作风和猖獗腐败为特征的国家，鼓励国家特别是私人教育投资。通过案例研究和多种BPR方法的研究，本文提出了适用于也门高等教育服务的一个新的框架。提出的方法是通过逐步学习来实现的。提出的方法总结为八个基本阶段，即BPR的总体准备工作，编制需要重新设计的最重要的服务，分析原有模式和他的图表的设计，重新设计并测量变化水平，设计数据库，模拟重新设计，改造和持续改进。
　　在本研究的实施部分中，最重要的结果是通过定义精确的过程，管理流程，提高效率，缩短周期时间，减少等待时间或系统内的瓶颈来改善流程时间。教育资格认证机构EQVS的交付时间从969减少到186分钟，也是非增值活动，在BPR后， Handoff和申请人审查的实体减少。
　　本研究采用了采访方式，因为这是实施BPR的重要手段。此外，以前使用高等教育和科学研究部MoHESR调查问卷的结果。此外，仿真程序（ProcessMaker）在评估BPR实施的有效性方面发挥了重要作用。

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作者
Anwar Hashem Ahmed Al-Lahigy;
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作者单位

湖南大学;

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授予单位湖南大学;
学科 Computer Science and Technology
授予学位硕士
导师姓名 Xiao Zhu;
年度 2017
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类教学理论、教学法;
关键词
高等教育; 电子政务; 资格认证机构; 业务流程重构; 也门;

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