声明
第一章 绪论
1.1研究背景及意义
1.2国内外研究现状及其述评
1.3 研究思路和主要内容
1.4 研究方法和技术路线
1.5 创新之处及研究难点
第二章 卓越绩效管理理论综述
2.1卓越绩效管理的概念阐释
2.2卓越绩效管理的基本理念
2.3卓越绩效管理的主要内容
2.4卓越绩效管理的框架及逻辑结构
2.5卓越绩效管理的核心价值
第三章 DT公司实施卓越绩效管理的环境分析
3.1DT公司简介
3.2DT公司实施卓越绩效管理的外部环境
3.3DT公司实施卓越绩效管理的内部环境
第四章 DT公司的卓越绩效管理实践
4.1组织结构体系
4.2战略管理体系
4.3顾客与市场管理体系
4.4资源管理体系
4.5过程管理体系
4.6 测量分析与改进体系
第五章 DT公司实施卓越绩效管理的成效与问题分析
5.1主要成效
5.2存在问题及原因
第六章 DT公司卓越绩效管理的改进建议
6.1组织结构的改进
6.2战略管理的改进
6.3顾客与市场管理的改进
6.4资源管理的改进
6.5过程管理的改进
6.6测量分析与改进手段的改进
第七章 结论与展望
7.1研究结论
7.2借鉴意义
7.3论文的局限性
7.4进一步的研究方向
参考文献
后记
