基于用户喜好的移动互联网精细化营销管理体系设计及应用

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随着移动互联网时代的来临，信息、营销服务的精准投放和对用户个性化、智能化服务正在形成新一代网络商业模式。在电信行业，那些用户拿着手机或智能PAD上网时的数据，就成了我们研究的对象，用户上网行为分析，用户的喜好，用户使用终端的情况等等。在电信行业常说的流量经营，其中的一个重要工作，依据通信和互联网两大类属性的数据，对海量用户进行聚类细分，提供个性化的互联网内容精准营销服务。
　　本文经过对基于用户喜好的移动互联网分析，通过移动互联网用户上网行为分析、终端分析、用户流量分析，以提高用户感知和个性化关怀为目的，实现对用户的精细化营销，提升运营商在3G、4G时代移动互联的知名度以及用户对运营商分组业务的粘度，建设一个基于用户喜好的移动互联网精细化营销管理体系设计及应用势在必行，该体系利用大数据分析能力实现对用户数据、业务数据的全面分析，完善智能营销体系和业务闭环流程，加强线上营销资源统筹管理，提升线下业务运营支撑能力，避免营销资源浪费，实现营销的统一管理、精细化和智能化。该体系建立起一套以大数据分析为核心的智能营销平台体系，通过大数据分析实现对营销群体、业务以及渠道的精准定位，智能生成营销模型，依照营销结果对营销模型进行不断优化和完善，配合平台的营销管理体系，加强营销工作的计划性和可控性，建立高安全性的数据接口对外共享分析成果，充分发挥新信息时代大数据分析能力所带来的价值。
　　J省联通把该体系设计及应用充分将管理手段与技术手段相结合，为打造公司的管理竞争力、促进公司的可持续发展发挥了重要作用，提升运营商企业形象和管理竞争力，在获得较大经济消息提升的同时，也具有良好社会效益。

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作者
奚华阳;
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作者单位

南京财经大学;

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授予单位南京财经大学;
学科市场营销
授予学位硕士
导师姓名陆华良;
年度 2015
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类电信企业组织和经营管理;市场学;
关键词
电信行业; 精细化营销; 管理体系; 综合竞争力; 用户喜好;

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