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致谢
1 前言
1.1选题背景
1.1.1公司背景
1.1.2研究现状
1.2研究目的与意义
1.3论文的研究方法
1.4研究内容及创新点
1.4.1研究内容
1.4.2创新点
2 相关理论及租赁服务业现状
2.1相关理论
2.1.1规模经济理论
2.1.2范围经济理论
2.2复印机租赁服务现状
2.3租赁服务业的连锁化趋势
3 “环星快印”服务型连锁模式的可行性分析及模式的选择
3.1“环星快印”发展服务型连锁体系的必要性
3.2“环星快印”发展租赁服务型连锁模式的SWOT模型分析
3.3服务型连锁模式
3.3.1服务型连锁模式的界定
3.3.2服务型连锁模式的影响因素
3.3.3租赁服务连锁经营的可实施性
3.4 “环星快印”服务型连锁经营形式的选择
3.4.1连锁形式种类
3.4.2连锁形式的比较
3.4.3“环星快印”服务型连锁形式的选择
4“环星快印”“特许+直营”服务型连锁体系的设计
4.1“环星快印”“特许+直营”服务型连锁体系
4.2环星快印“特许+直营”服务型连锁价值体系的设立
4.2.1价值体系的作用
4.2.2“环星快印”“特许+直营”服务型连锁价值体系的组成
4.2.3“环星快印”服务型连锁价值体系的实现方式
4.3环星快印“特许+直营”服务型连锁的标准化管理体系
4.3.1标准化管理体系的目的及作用
4.3.2“环星快印”“特许+直营”服务型连锁标准化管理体系的组成
5 “环星快印”服务型连锁的主要管理系统的设计
5.1“环星快印”“服务型”连锁组织结构设计
5.1.1“环星快印”服务型连锁总部组织结构设计
5.1.2“环星快印”服务型连锁单店组织结构设计
5.2“环星快印”服务型连锁的供应链管理系统的设计
5.3“环星快印”服务型连锁的运营管理系统的设计
5.3.1“环星快印”服务型运营系统的传承——产品
5.3.2“环星快印”服务型运营系统的核心——服务
5.3.3“环星快印”服务型运营系统的手段——营销策略
5.4“环星快印”服务型连锁的信息管理系统的设计
5.5“环星快印”服务型连锁的人力资源管理系统的设计
5.5.1人员配置管理
5.5.2培训
5.5.3薪酬激励
5.5.4单店团队建设
6 结论与展望
6.1结论
6.2进一步研究的问题
参考文献
