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统计分析方法在数据库精准营销中的应用

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摘要

第一章 绪论

§1.1 选题背景及意义

§1.2 国内外研究现状与发展

§1.2.1 大数据分析与挖掘的发展

§1.2.2 数据库营销

§1.2.3 统计分析在数据库营销中的应用

§1.3 本文研究内容

第二章 理论基础

§2.1 数据库营销模型概述

§2.2 Logistic回归模型

§2.2.2 Logistic回归模型介绍

§2.3 变量筛选中的常用统计算法概述

§2.3.1 聚类算法简介

§2.3.2 主成分与因子分析简介

§2.4 营销效果分析及假设检验方法

第三章 基于Logistic回归的生鲜电商客户响应模型实证分析

§3.1 需求介绍

§3.2 问题定义与方法选取

§3.3 数据准备

§3.3.1 数据采集与去重

§3.3.2 数据抽样

§3.3.3 探索性数据分析EDA

§3.3.4 缺失值与异常值处理

§3.4 变量重构

§3.4.1 名义变量的数值化

§3.4.2 变量分布的改善

§3.4.3 连续型变量的标准化

§3.4.4 连续型变量的离散化

§3.5 变量缩减

§3.5.1 一元回归

§3.5.2 相关系数

§3.5.3 主成分与因子分析

§3.5.4 变量聚类

§3.5.5 Ⅳ(Information Value)值

§3.5.6 正向与反向逐步选择(Forward and Backward)

§3.5.7 其他缩减变量的原则

§3.6 模型选择与优化

§3.6.1 初始模型的拟合

§3.6.2 模型调优

§3.7 模型诊断

§3.7.1 完全分离(Complete Separation)的定义

§3.7.2 完全分离的诊断

§3.7.3 完全分离的解决措施

§3.8 模型解释与评价

§3.8.1 模型解释

§3.8.2 模型评价

§3.9 营销效果评估

第四章 研究结论与展望

§4.1 研究工作总结

§4.2 不足与展望

致谢

参考文献

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摘要

随着数据技术的快速发展与统计分析理论的深入应用,基于数据库的精准营销已经成为营销领域的最新趋势。数据库精准营销通过对市场数据的收集、存储与分析,可以实现营销前对客户行为的精准预测,极大地提高营销的效率与有效性,显著降低营销成本,进而达到提升企业总体利润率的目的。
  客户响应模型是精准营销领域使用最为频繁、应用最为广泛的营销预测模型。它通过对往期营销反馈数据建立模型来预测客户响应某次营销活动的可能性。Logistic回归模型因其较好的理解性、准确性、可解释性成为建立客户响应模型的首选方法。
  本文以实际项目数据为基础,建立Logistic回归客户响应模型,并对营销效果进行了评估,同时以此为例,介绍了统计分析方法在数据库精准营销领域的应用。本文主要包括以下几个方面的工作:第一,数据的收集与抽样。本文将客户提供的营销反馈统计数据与已有消费者信息数据库的数据匹配结果作为原始数据,并用随机抽样方法获取了建模的数据样本。第二,数据清洗与变量重构。本文运用多种方法对缺失值进行处理,并通过描述性统计方法判断与处理异常值。同时,利用分类变量的数值化、连续变量的离散化、标准化等方法对变量进行重构使之符合建模的格式要求。第三,变量筛选与模型拟合。本文系统化地利用一元回归、相关系数、变量聚类、主成分与因子分析等多种综合变量筛选方法,实现了变量的有效筛选,然后利用逐步回归初步拟合模型,最后结合变量的实际意义确定最终的回归模型。第四,模型评价与营销效果评估。本文从预测准确性、模型提升度、变量趋势图等角度对模型的表现进行评价,并结合后期营销的反馈数据对营销效果进行假设检验,结果表明建立的模型表现良好,符合预期要求。

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