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目录
第一章 绪 论
1.1 研究本课题的意义和目的
1.2 文献综述
1.3 本文研究的研究思路和方法
第二章 基于胜任力模型的人才测评理论与方法
2.1 胜任力概念与模型的一般理论
2.2 基于胜任力模型的人才测评理论
2.2.1 人才测评体系的宏观理论基础
2.3 基于胜任力模型的人才测评一般方法
2.4 基于胜任力模型的人才测评指标体系设计方法
第三章 Z银行信用卡销售人才测评的现状及存在问题
3.1 Z银行相关业务简况
3.2 Z银行信用卡销售人才测评的现状
3.3 现阶段人才测评存在的问题
第四章 基于胜任力模型构建Z银行信用卡销售人才测评
4.1 信用卡销售人才特征及其胜任力模型构建的一般思路
4.2 Z银行信用卡销售人员胜任力模型的构建
4.3 基于胜任力模型的信用卡销售人才测评方法与步骤
第五章 胜任力测评工具在Z银行信用卡销售人才测评结果数据与绩效分析
5.1 Z银行信用卡销售人员考核方法
5.2 胜任力人才测评结果统计研究
5.3 使用胜任力测试工具对招聘工作的益处
第六章 结论与展望
参考文献
攻读学位期间发表的论文