单体药店的竞争战略及服务营销策略研究——以张家港市富康药店为例

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单体药店在我国有较长一段时间的发展，但对单体药店经营研究的却相对较少。由于医药卫生改革的不断深化，特别是中国加入WTO以后，国有、民营、外资竞逐的局面正在愈演愈烈，民营单体药店与国有连锁药店、外资连锁药店的竞争不仅是体制的竞争、市场话语权的竞争，还存在更为实质的竞争战略之争和营销策略之争。而当今单体药店面对的不仅仅是机遇，更有来自外界环境和自身不足的挑战，因此，单体药店的发展之路该走向何处值得深思。
　　作者针对所在单位，民营单体药店--张家港市富康药房为对象研究，以期对我国单体药店的今后发展有所启发和帮助。
　　论文首先介绍了单体药店的概念和经营特点，并以张家港市富康药店为例，在分析我国医药行业的基础上，分析了单体药店的经营现状。然后论文在竞争战略和服务营销理论指导下，结合SWOT分析以及7PS服务营销理论详尽阐述了张家港富康药房的竞争战略和服务营销策略，提出张家港富康药店要利用差异化战略走特色化的生存之路，要利用整合服务营销理念走“小药店、大综合”的经营发展之路。

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作者
顾琰;
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作者单位

苏州大学;

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授予单位苏州大学;
学科工商管理
授予学位硕士
导师姓名李晓峰;
年度 2011
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类市场学;专业贸易企业;
关键词
竞争战略; 服务营销策略; 单体药店; 医药卫生改革; 市场话语权; SWOT分析;

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