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引 言
1相关技术
1.1 CDC设计中相关技术的研究状况
1.2软件的重用
1.3论文结构及主要研究工作
1.4本章小结
2 CDC总体设计
2.1 CDC的重要性
2.1.1 CDC中的管理理念来自市场营销
2.1.2在CDC中业户是企业的一项重要资产
2.1.3客户关怀是CDC的中心
2.2.4客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度
2.2 CDC系统需求分析
2.2.1功能概要
2.2.2 UML建模
2.2.3系统状态转换
2.2.4系统构成
2.3.5系统技术构架
2.3.6设计思想
2.3模块之间的接口
2.4模块的顺序和模块对模块状态的影响
2.5本章小结
3 CDC模块设计
3.1数据库设计
3.2模块数据结构及算法分析
3.2.1登录模块
3.2.2确认模块
3.2.3处理完了模块
3.2.4检索模块
3.2.5选择模块
3.2.6删除确认模块
3.2.7删除完了模块
3.3决策树算法生成代理类
3.4事务处理模型的设计
3.5本章小结
4 CDC系统实现
4.1软硬件环境
4.2系统配置文件
4.2.1 Web.xml
4.2.2 struts-config.xml
4.3控制器的实现
4.4模型的实现
4.4.1 BusinessObj的实现
4.4.2 DTO的实现
4.5工厂模式在CDC中的应用
4.5.1工厂模式评价
4.5.2工厂模式的实现
4.6系统界面实现
4.7系统的测试
4.7.1系统的测试说明
4.7.2单元测试
4.7.3集成测试
4.7.4测试总结
4.8本章小结
结 论
参考文献
附录
致 谢
大连理工大学;