声明
一、绪论
（一）研究背景及意义
（二）国内外研究综述
（三）研究内容及方法
二、教育行政部门应对网络舆情的理论基础
（一）网络舆情的含义及其特点
（二）网络舆情的发展规律
（三）教育行政部门应对网络舆情的理论依据
三、教育行政部门应对网络舆情的现状、程序及实例分析
（一）教育行政部门应对网络舆情的现状
（二）教育行政部门网络舆情信息工作的程序
（三）辽宁省应对网络舆情工作实例分析
四、教育行政部门在处理网络舆情方面存在的问题及成因
（一）教育行政部门在处理网络舆情方面存在的问题
（二）教育行政部门在处理网络舆情方面存在问题的成因
五、教育行政部门应对网络舆情的有效对策探讨
（一）树立现代网络舆情管理观念
（二）注重利用网络舆情的自身规律
（三）完善网络舆情应对机制建设
（四）加强利用外部资源
六、结论
参考文献
致谢
