新媒体环境下政府公信力面临的挑战及应对策略

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当前社会是一个科技高速发展的时代，科技带动了信息的快速传播，人们通过互联网将信息传播到各个角落，生活的环境与方式都发生了前所未有的改变，进入了新媒体时代。在新媒体环境下，政府作为一个特殊的组织，其言行都彻彻底底地暴露在公众的监督之下。人们可以通过微博、微信等诸多新媒体软件，随时随地获取自己想要浏览的信息，可以对社会现象发布自己的看法，加之新媒体传播速度飞快，可以在短时间内形成规模。所以政府在新媒体环境下，做出任何举动或发表任何言论时稍有不慎，就可能会引起公众的各种不良心理反映，对政府的公信力及权威性产生较大的质疑，这严重的影响了政府的宏观调控力度。本文首先阐明了新媒体时代政府公信力的相关定义，包括新媒体和政府公信力的概念的界定，政府公信力以及政府传播管理的理论基础。其次，论述了新媒体对政府公信力的影响，包括新媒体对政府公信力的积极影响和消极影响，积极影响表现在批判监督功能凸显、激发群众参与、改善政治决策等方面，消极影响表现在公共危机的增加、维护公信力的难度大幅度提升、政府舆情管控难度的提升、对媒体舆论回应的态度与速度提升等方面。再次，剖析了新媒体时代政府公信力存在的问题，主要包括信任度的下滑、满意度的下滑两方面。第四，分析出新媒体时代下政府公信力存在问题的原因，提出了政府方面自身的原因，主要在于政府执政理念转变滞后、政府信息公开缺乏时效性导致公众对政府诚信的质疑、政府官员腐败现象频发严重损害政府形象、政府运用新媒体工具的技术不够成熟等几点问题，以及网络新媒体方面和公众网络政治素养方面等原因。最后，本文就新媒体时代政府公信力提升提出了以下几个方面的对策建议：其一，政府应顺应时代发展进一步加强自身建设，其具体措施包括更新政府执政理念，变被动应对为主动转型、促进政府信息公开赢得网络舆论主导权、完善政府官员问责机制健全权力监督制约机制、善用新媒体工具提高政府新媒体服务能力；其二，加强新媒体平台法律约束引导网络道德自律，包括增强国家部门对新媒体的监测管理以及新媒体的品德自检；其三，提升公众网络政治素养，其具体措施包括提高网民的识别与分析能力和帮助网民认识到离心参政的重要性。

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作者
马敬坤;
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作者单位

青岛大学;

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授予单位青岛大学;
学科公共管理
授予学位硕士
导师姓名赵普光;
年度 2017
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原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类教育;经济学;
关键词
媒体环境; 政府公信力;

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