声明
摘要
第1章 绪论
1．1 选题背景及意义
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究意义
1．2 研究思路与方法
1．2．1 研究的思路
1．2．2 研究方法
1．3 研究内容及论文结构
1．3．1 研究的内容
1．3．2 论文的结构
1．4 创新点
第2章 项目沟通管理相关理论及文献综述
2．1 项目沟通管理模式理论基础
2．2 项目沟通管理概述
2．2．1 项目沟通和沟通管理的概念
2．2．2 项目沟通的基本内容
2．2．3 项目沟通规划
2．2．4 项目沟通形式
2．2．5 项目沟通障碍
2．2．6 项目沟通管理的过程
2．3 项目沟通管理的相关文献综述
2．3．1 国外研究现状
2．3．2 国内研究现状
第3章 EW961温控器项目沟通管理现状及问题
3．1 EW961温控器项目概况
3．1．1 项目组织结构
3．1．2 项目的工作流程
3．2 EW961温控器项目沟通管理现状分析
3．3 EW961温控器项目沟通管理存在的问题
3．3．1 缺少充分的信息交流
3．3．2 无信息反馈或反馈滞后
3．3．3 各项工作进度不明晰
3．3．4 公司考核体系混乱
3．3．5 研发人员工作态度差
3．3．6 工作任务执行力不够
3．4 EW961温控器项目沟通管理问题的原因分析
3．4．1 沟通管理机制不健全
3．4．2 沟通流程设计存在缺陷
3．4．3 沟通障碍多
3．4．4 团队成员缺乏沟通意识
3．4．5 团队缺乏良好的沟通环境
第4章 EW961温控器项目沟通的形式、过程及技巧
4．1 EW961温控器项目沟通内容及形式
4．1．1 EW961温控器项目沟通内容
4．1．2 Ew961温控器项目沟通形式
4．2 EW961温控器项目具体沟通过程
4．2．1 沟通准备
4．2．2 确定目标
4．2．3 制定计划
4．2．4 信息分发
4．2．5 缋效报告
4．3 EW961温控器项目沟通技巧
4．3．1 利用有效沟通的方式
4．3．2 用“心”沟通
4．3．3 学会倾听
4．3．4 运用正确的表达方式
第5章 EW961温控器项目沟通管理影响因素及效果评价
5．1 沟通管理影响因素分析
5．1．1 项目干系人
5．1．2 沟通形式
5．1．3 项目管理者理念
5．2 EW961温控器项目沟通管理效果评价
5．2．1 评价指标体系构建
5．2．2 模糊综合评价简介
5．2．3 沟通效果评价
第6章 EW961温控器项目沟通管理水平提升对策
6．1 建立EW961温控器项目的沟通机制
6．1．1 制定合理的沟通计划
6．1．2 建立沟通管理信息系统
6．1．3 建立合理的考核体系
6．2 明确EW961温控器项目相关部门及人员责权利
6．2．1 增加EW961温控器项目负责人对人事的支配权
6．2．2 增加项目负责人对团队成员的绩效奖励行使权
6．3 利用团队建设来实现有效沟通
6．3．1 利用团队建设的相关活动鼓舞士气
6．3．2 在项目团队中创建学习型组织
6．4 塑造有利于沟通的团队文化
6．5 培养团队成员的沟通技能
6．6 提高管理者和项目成员的沟通意识
6．7 建立高效的沟通效果的评价机制
第7章 结论与建议
7．1 结论
7．2 建议与展望
致谢
参考文献
山东大学;
