声明
摘要
第1章 引言
1．1 研究背景和意义
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究意义
1．2 国内外文献综述
1．2．1 超星数字图书馆文献综述
1．2．2 数字图书馆评价文献综述
1．3 研究内容和方法
1．3．1 研究内容
1．3．2 研究方法
1．4 研究创新点
1．5 本文研究路线
第2章 与本课题研究相关的理论综述
2．1 数字图书馆综述
2．1．1 数字图书馆的定义
2．1．2 数字图书馆服务内容
2．1．3 数字图书馆服务特征
2．2 超星数字图书馆
2．2．1 超星数字图书馆概述
2．2．2 超星数字图书馆使用方法
2．3 高校数字图书馆读者信息需求及图书馆服务质量概述
2．3．1 高校读者信息需求概述
2．3．2 高校图书馆服务质量概述
2．4 用户满意度相关理论
2．4．1 用户满意度含义
2．4．2 超星数字图书馆用户满意度构成因素分析
第3章 模型构建与问卷设计
3．1 研究模型构建
3．2 研究假设提出
3．3 研究设计
3．3．1 调查问卷设计原则
3．3．2 超星数字图书馆用户满意度调查问卷设计程序
3．3．3 问卷调查对象
第4章 超星数字图书馆用户满意度实证研究
4．1 数据采集
4．1．1 样本特征值描述性统计
4．1．2 数据描述性统计分析
4．2 问卷信度分析
4．3 问卷效度分析
4．4 回归分析
4．5 结果分析
第5章 超星数字图书馆用户满意度提高建议
5．1 优化网站及阅读器功能建设
5．2 优化馆藏结构，提高馆藏质量
5．3 提高技术服务，强化系统功能
5．4 提供主动服务，重视用户预期
5．5 提高馆员综合素质，加强智能化服务
结论和展望
1．研究结论
2．研究不足和展望
参考文献
附录
附录1 超星数字图书馆用户满意度调查问卷
致谢
攻读硕士学位期间发表的论文
