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【6h】

恒心堂药业销售人员绩效考评体系研究

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文摘

英文文摘

独创性申明及保护知识产权申明

1绪论

1.1研究背景与意义

1.2研究思路

1.3论文内容框架

2绩效考评综述

2.1绩效与绩效考评

2.1.1绩效考评的意义和目的

2.1.2考评方法比较

2.1.3绩效考评新趋势

2.2绩效考评演进

2.2.1国外绩效考评发展

2.2.2国内绩效考评研究动态及应用

3恒心堂销售人员绩效考评现状

3.1绩效考评基本背景

3.1.1恒心堂基本状况

3.1.2恒心堂组织结构与人员配置

3.2绩效考评状况

3.2.1现状描述

3.2.2现状分析

3.3绩效问题及原因分析

3.3.1存在问题

3.3.2问题原因分析

4恒心堂销售人员绩效考评体系设计方案

4.1体系设计的目的与原则

4.1.1设计目的

4.1.2设计原则

4.2指标体系建立

4.2.1考评背景确定

4.2.2考评指标确定

4.2.3评价标准制定

4.2.4指标权重设置

4.2.5考评主体选择

4.2.6考评周期与流程确定

4.3考评模型构建

5恒心堂销售人员绩效考评配套举措

5.1建立绩效考评动态改进机制

5.2建立绩效考评反馈机制

5.3强化绩效考评激励机制

6结论

致谢

参考文献

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摘要

绩效考评是员工薪酬调整、奖金分配、职位晋升、培训开发及动态合理配置决策的主要依据,绩效考评效果直接关切员工积极性的调动,绩效考评因此而成为人力资源开发管理的重要与基础环节。 受环境因素与组织结构特征变动影响,传统的业绩主导的销售人员绩效考评日益受到现实的挑战。销售人员绩效考评成为近年来理论与实践界关注的重点之一。销售人员是利君恒心堂药业有限公司(以下简称恒心堂)的重要员工群体,其积极性调动关切销售目标与企业总体目标的实现程度。选择恒心堂为样本企业研究销售人员绩效考评具有现实意义,兼具理论价值。 本文首先研究了绩效考评理论研究与实践动态;依据前述绩效考评理论,借鉴同业企业销售人员绩效考评成功经验,论文调查分析了恒心堂销售人员绩效考评现状;近而,本文研究了恒心堂销售人员绩效考评中存在的诸如“绩效考评目的不明确”、“考评指标重点不突出”、“考评标准不明确”,结果导致“员工产生不公平感”、“人才外流”并“成为公司进一步发展隐患”等主要问题;在对前述问题存在原因进行分析的基础上,论文研究设计了恒心堂销售人员绩效考评体系,重点包括:设计体系目的与原则,基于工作分析,建立销售人员绩效考评指标体系,确定考评标准、考评主体、考评权重,建立考评模型,等等。其中重点应用了关键业绩指标法(KPI)、层次分析法(AHP)、专家意见法(DELPHI)、模糊数学等方法与工具;论文最后研究探讨了绩效考评体系的配套措施。 论文研究成果对恒心堂销售人员绩效考评体系改进具有参考价值。

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