It外包员工离职原因研究——以C公司为例

摘要

1 IT外包对企业发展的重要意义

1．1 IT外包的概述

1．2 IT外包服务模式

1．2．1 IT咨询

1．2．2 IT整体外包

1．2．3 IT单个或多个项目外包

1．2．4 IT维护外包

1．3 影响IT外包服务模式选择的因素

1．3．1 战略因素

1．3．2 技术因素

1．4 IT外包中存在的问题和风险

1．4．1 IT外包中存在的问题

1．4．2 IT外包中存在的风险

1．5 本文研究的主要问题和意义

1．6 本文研究的研究方法

2 文献综述

2．1 个人-环境匹配理论

2．2 需求理论

2．3 双因素理论

2．4 公平理论

3 C公司IT外包现状分析

3．1 C公司IT外包服务简介

3．1．1 IT外包服务在C公司的发展历程

3．1．2 各IT外包公司在C公司的经营服务特色分析

3．2 C公司IT外包人员现状

3．3 C公司IT外包人员管理存在的问题

4 C公司IT外包人员离职数据分析

4．1 C公司IT外包人员离职原因调查简介

4．2 C公司IT外包人员离职原因调查数据构成

4．3 C公司IT外包人员离职原因数据甄选方式

4．3．1 C公司主动离职外包员工数据组成概况

4．4 C公司IT外包人员离职原因数据多维度分析

4．4．1 工作年限及学历分布

4．4．2 主要从事技术分布

4．4．3 在C公司的工作年限、担当职位分布

4．4．4 绩效考核分布

4．4．5 小结

5 数据分析结果与管理建议

5．1 高离职率下IT外包人员管控机制的建立与完善

5．1．1 人员保留策略之关键员工薪资调整

5．1．2 人员保留策略之员工关怀

5．1．3 人员保留策略之职业发展规划

5．1．4 人员招聘策略

总结

附录

参考文献

致谢

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