摘要
引言
第一节 选题及论文的问题意识
一、问题意识
二、选题意义
第二节 文献综述
第三节 研究方法
一、案例分析
二、比较研究
三、统计分析
第四节 探索性观点
一、提出保安企业破除投资受限与融资瓶颈的途径
二、制定保安服务行业标准搭建服务议价科学平台
三、落实保安服务违法打击和纠纷协调的双轨机制
四、强化保安企业服务客户及保障权益的策略思考
第一章 保安服务行业的内涵、理论与兴起
第一节 保安服务行业相关概念界定
一、保安释义
二、保安服务的从业主体
三、保安服务的监管机构
四、保安服务行业协会
五、保安员
六、保安服务行业管理体制
第二节 理论依据
一、公共管制理论
二、公共治理理论
三、行业管理理论
第三节 上海及浦东新区保安服务行业的兴起及发展
一、上海保安服务行业的发展轨迹
二、上海浦东新区保安服务行业的发展
第二章 政府相关部门对保安服务行业监管和服务的职能定位
第一节 公安机关对保安服务行业的监管职能
一、积极推进公安机关与保安从业单位的管办分离
二、提高行政许可工作精度确保合格主体市场准入
三、持续开展保安服务市场清理整治行动
四、明确保安从业单位责任底线和纠纷协调机制
五、努力缩小现实监管效能与法定监管职能的差距
第二节 公安部门对保安服务行业的服务职能
一、协调职能部门出台保安服务行业扶持政策
二、开展保安从业人员多层次的业务培训
第三节 工商部门对保安服务行业的监管与服务职能
一、预先审查注册资格从严核发营业执照
二、开展经营活动日常监管与营业执照年检
三、查处不正当竞争行为与受理消费者投诉意见
第三章 充分发挥市场在保安服务行业资源配置中的基础性作用
第一节 目前保安服务市场存在的问题
一、因投资主体受限定直接影响企业自主经营权
二、保安服务产品价格形成机制亟待加强
三、维持市场良性竞争的难度增加
四、保安服务市场中介组织匮乏
五、尚未形成具备国际竞争实力的保安从业单位
第二节 对发达国家在保安服务行业发挥市场作用的借鉴
一、制定保安从业人员的法定资格标准
二、制定和实施保安业管理法规
三、公私混合提供模式发展保安服务行业
四、提高保安从业人员的待遇
第三节 在保安服务行业中发挥市场作用的改革措施
一、鼓励多种经济成分借助融资平台参与保安服务行业
二、建立保安信息发布与服务价格指导机制
三、保障平等竞争与错位发展的市场氛围
四、积极培育保安服务的市场中介组织
五、为境内保安服务公司走出国门创造外部条件
第四章 案例分析：以浦东实例探讨保安行业协会的自律与服务职能
第一节 上海市浦东新区保安服务协会的经验和挑战
一、上海市浦东新区保安服务协会的发展现状
二、上海市浦东新区保安服务协会的经验
三、上海市浦东新区保安服务协会面临的困境
第二节 健全保安行业协会自律与服务职能的路径
一、逐步制定保安服务行业的系列行业标准
二、积极探索保安服务行业的自律机制
三、不断加强保安从业单位之间业务交流
第五章 提高保安从业单位内部管理和外部服务的能力
第一节 着力提升保安企业内部管理的水平
一、健全保安从业单位内部管理的规章制度
二、保障并逐步提高保安人员基本权益水平
三、加强对保安从业人员的绩效考评
四、重视保安从业单位的组织文化建设
第二节 不断提升保安企业外部服务的能力
一、深化保安从业单位对外服务的策略思考
二、提高保安从业单位对外服务的工作效率
三、积极开展保安服务活动的客户满意度测评
四、提高保安服务活动的技术能级和装备水平
结论
参考文献
后记
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