基于TAM模型和感知风险的消费者网上购物行为研究

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随着互联网、宽带技术的普及，网上购物已经成为现代人群中很流行的一种购物方式，但是与传统购物方式不同的是，网上购物潜在的风险会高于实体店购物。消费者对网上购物的感知风险也成为了妨碍在线商城进一步扩张的重要因素之一。因此，对消费者网上购物行为进行研究，有利于我国电子商务的快速发展也有利于我国经济发展方式上结构式的调整。
　　本文对TAM 模型、消费者享乐功利主义以及网上购物的感知风险进行了文献回顾，并在前人研究的基础上提出了基于TAM 模型和感知风险的网上购物行为模型，并第一次融入了消费者享乐、功利属性对感知风险、购买态度和意向的研究。通过问卷调查以及SPSS 进行数据分析及实证研究，以验证各个变量间的关系以及模型的合理性等。具体的研究方法包括了：信度、效度分析，描述统计分析，相关分析，回归分析，独立样本T 检验以及路径分析。
　　通过以上的研究以及归纳总结，对基于TAM和感知风险的消费者网上购物模型进行了修正。在外部变量中，性别对网上购物的感知有用、感知方便以及感知风险并没有显著的相关性，网上购买经验、网络使用经验、产品知识以及风险厌恶程度对网上购物的感知有用、感知方便以及感知风险的部分维度有较显著的相关性。同时也得出了关于享乐、功利主义的几点结论，包括享乐属性与网上购物购买态度及意向呈显著负相关性，而功利属性与网上购买态度及意向呈显著正相关性；此外，享乐属性与身体风险、心理风险及社会风险呈显著正相关性，而功利属性与时间风险、服务风险呈显著正相关性。从网上零售企业的角度提出了与业务相关的建议，并对后继的研究作出了展望。

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作者
尚烁徽;
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作者单位

上海交通大学;

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授予单位上海交通大学;
学科企业管理
授予学位硕士
导师姓名吕巍;
年度 2010
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
网上购物; 感知风险; 消费者; 享乐功利主义;

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1. 基于TAM模型和感知风险的消费者网上购买行为研究 [J] . 井淼 ,周颖 . 上海管理科学 . 2005,第005期
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