摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 本课题研究背景
1.2 本课题研究方法
1.2.1 文献研究与网络产品市场研究
1.2.2 理论研究
1.2.3 案例研究与设计论证
1.3 本课题研究范畴
1.4 本课题研究意义
1.5 本课题研究相关领域发展现状
1.5.1 用户体验与用户研究的发展现状
1.5.2 消费者心理学与消费者行为学的发展现状
1.5.3 电子商务网站的发展现状及可用性问题
1.5.4 多面搜索导航的发展现状
1.5.5 信息可视化的发展现状
2 消费与消费者模糊决策
2.1 消费者认识过程
2.1.1 感觉与知觉
2.1.2 记忆和注意
2.2 消费者决策过程
2.3 消费者的购买行为类型
2.3.1 确定型
2.3.2 半确定型
2.3.3 不确定型
2.4 消费者模糊决策
2.4.1 模糊决策的概念
2.4.2 模糊决策的特征和原因
2.4.3 决策过程的动态性
2.4.4 消费者模糊决策的表现形式
2.4.5 感性消费
3 电子商务中的消费与决策
3.1 网络消费用户
3.1.1 网络消费人群特征
3.1.2 网络消费者的价值观
3.1.3 网络消费者的心理动机
3.1.4 影响网络消费心理的主要因素
3.1.5 网站设计对网络消费环境的改善
3.1.6 网络消费者的用户心智模型（Mental Model）
3.1.7 商品信息查寻及其模式
3.2 电子商务网站与多面搜索导航
3.2.1 电子商务网站的构成
3.2.2 导航
3.2.3 多面搜索导航
3.3 电子商务中的模糊决策问题
3.3.1 可选商品过于单一或混杂
3.3.2 深入导航导致无结果（Null Results）
3.3.3 缺乏购物便利性
3.3.4 购物趣味性不佳
3.3.5 结果商品动态不可逆
4 信息可视化在电子商务多面搜索导航中的应用
4.1 信息可视化
4.1.1 信息可视化定义
4.1.2 信息可视化的纷繁种类和表现形式
4.1.3 信息可视化的用户体验
4.2 网站导航设计
4.2.1 网站导航设计目标
4.2.2 网站导航设计理念
4.2.3 成功导航的特征
4.2.4 网站导航概念
4.3 多面导航的可视化设计案例
4.4 可视化导航与电子商务模糊决策用户心智模型的匹配
4.4.1 用户对可视化信息的“注意”
4.4.2 用户的认知选择
4.4.3 用户对刺激物的选择因素
4.4.4 用户图形认知
4.4.5 信息可视化的程度
4.5 电子商务网站多面搜索导航的可视化设计
4.5.1 导航分面的可视化差别对待
4.5.2 可视化导航分面的用户任务逻辑设计
4.5.3 分面选项信息的交互设计
4.5.4 多面搜索导航位置与分面布局
5 电子商务网站女鞋品类多面搜索导航的可视化研究与设计
5.1 国内电子商务网站服装品类的销售现状
5.2 针对女性消费者买鞋的用户研究
5.2.1 女性消费心理的领域知识
5.2.2 女性买鞋的人种志研究
5.2.3 焦点小组访谈
5.2.4 用户研究数据整合与分析
5.3 现有产品用户测试
5.3.1 非参与性观察
5.3.2 用户测试数据整合与分析
5.4 卡片分类信息架构
5.5 消费者的决策因素与可视化的关系指数
5.6 可视化导航设计
5.6.1 分面信息的可视化差别设计
5.6.2 可视化导航的分面组合设计
5.6.3 可视化多面导航模块设计
5.6.4 可视化多面导航着陆页设计
5.6.5 模糊决策问题的解决
5.7 实验论证
5.7.1 原型设计
5.7.2 用户眼动测试与观察
5.7.3 用户满意度评价
5.7.4 比较研究
6 结论
7 研究价值与展望
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的学术论文
