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上海交通大学学位论文原创性声明及版权使用授权书
一、战略性合作关系问题与业务外包的成败
1.1业务外包和OEM/CEM的定义
1.1.1业务外包的定义
1.1.2OEM/CEM的定义
1.2OEM/CEM业务外包的原因和现状
1.3OEM/CEM业务外包关系问题
1.4论文结构
二、战略性合作关系问题产生的原因
2.1委托-代理理论的局限性
2.2核心竞争力论-OEM/CEM相互间期望不符
2.3交易成本经济学-OEM/CEM目标和利益不一致，风险规避矛盾
2.4信息可见性-OEM/CEM沟通不畅，信息共享不足
2.5本章小结
三、解决战略性合作关系问题的一般思路
3.1OEM/CEM相互评估，确立合作关系
3.1.1业务外包需求分析-明确核心竞争力和业务外包需求
3.1.2确立评估标准，选择合作伙伴-优势互补，目标和利益一致，风险共担
3.1.3制订合同，建立正式合作关系
3.2OEM/CEM相互沟通，发展战略性合作关系
3.2.1在合同基础上加强沟通，应对变化，解决新问题
3.2.2通过构建信息平台有效沟通、共享信息
3.3需要注意的几点问题
3.4本章小结
四、展望
五、全文总结
参考文献
致谢
上海交通大学;
