声明
第一章 绪论
1.1 选题的背景及意义
1.2 研究内容及框架
1.3 采用的研究方法
1.4 研究内容
第二章 质量管理理论概述及项目背景
2.1 质量管理理论
2.2 SC移动电提醒项目背景
第三章 SC移动来电提醒项目质量管理计划及质量保障体系
3.1 SC移动项目质量计划原则
3.2 项目质量目标计划
3.3 SC移动质量体系保证
第四章 来电提醒项目质量控制
4.1 来电提醒项目质量控制的特点及原则
4.2 设计阶段质量控制
4.3 外购设备、器件质量控制
4.4 施工阶段质量控制
第五章 来电提醒项目质量持续改进
5.1 计阶段的质量改进及需求变更流程
5.2 工管理质量改进
5.3 质量监督管理质量改进
5.4 测试验收质量改进
5.5 工作流程质量改进
第六章 结束语
6.1 主要结论
6.2 不足与展望
致谢
参考文献