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中兴通讯员工培训管理改进研究

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摘要

随着全球一体化的推进，在进入新经济时代的背景下，中国企业生存环境尤为复杂和多变。面对信息网络化、知识与创新、生存与投资环境、企业改组与变革等各种挑战与冲击，使得人力资源的“选用育留”中的“育”，即培训与开发被推至风口浪尖。如何建立并实施有效的培训机制，满足内部员工和外部客户，提升满意度与忠诚度，以此实现企业的战略和经营目的是许多企业追求的在培训方面的目标。
　　本文是将中兴通讯公司员工培训管理作为研究对象。对目前中兴通讯员工培训现状加以分析，找出员工培训存在的问题。挖掘产生问题的根本原因，并提出具体的改进建议。目的是希望能改善公司的现有员工培训的管理状况，助力中兴通讯员工培训管理的持续性发展。
　　本文采用文献法、问卷调查法、案例分析法、访谈调查法，通过对中兴通讯学院的培训现状进行调查分析，找出其培训各环节中所存在的问题：培训设计没有和企业战略结合、培训内容与工作需求脱节、培训计划可执行性不强、培训实施系统性不强、培训成果转化率较低、培训效果评估环节不力、培训系统再评估的缺失、员工培训和客户资源不能平衡共享等问题。在第四章尝试针对出现的诸多问题，透过现象看本质，力求为中兴通讯的员工培训管理体系及流程中提出建议和对策。期待改进意见能使其培训管理形成闭环，并达成可追溯、可开发、可延伸的效果。

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