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第1章绪论
1.1研究意义
1.2国内外研究现状研究
1.2.1理论发展
1.2.2我国有关危机管理理论的研究
1.3本文的研究内容安排
第2章危机管理理论
2.1危机管理的概念
2.1.1危机管理
2.1.2企业危机管理
2.2危机管理的特点
2.2.1不确定性
2.2.2应急性
2.2.3严重性
2.2.4预防性
2.2.5不利性
2.2.6社会的关注性
2.3危机管理的职能
2.3.1危机管理的基本职能
2.3.2危机管理的延伸职能
2.4危机管理程序
2.4.1危机预防
2.4.2危机管理准备
2.4.3危机辨析
2.4.4危机控制
2.4.5危机处理
2.4.6危机总结
第3章企业危机管理的阶段划分
3.1企业危机发生前的管理
3.1.1危机管理第一阶段：危机的避免
3.1.2危机管理第二阶段：危机管理的准备
3.2企业危机发生时的管理
3.2.1危机管理第三阶段：危机的确认和控制
3.2.2危机管理第四阶段：危机的解决
3.3企业危机发生后的管理
3.3.1危机管理第五阶段：危机的评估和复原
3.3.2危机管理第六阶段：从危机中学习和危机管理的再推动
第4章施工企业危机的来源分析
4.1施工企业的特点及现状
4.1.1施工企业的特殊性
4.1.2施工企业的发展
4.1.3施工企业存在的问题
4.2施工企业经营管理中存在的危机
4.2.1形象危机
4.2.2信誉危机
4.2.3战略危机
4.2.4质量危机
4.2.5人才危机
4.2.6施工工艺危机
4.2.7财务危机
4.2.8外部环境危机
4.3项目施工过程中的危机
4.3.1政治危机
4.3.2经济危机
4.3.3自然危机
4.3.4技术危机
4.3.5信用危机
4.3.6商务危机
第5章施工企业危机管理途径
5.1施工企业危机预防
5.1.1经营危机监测
5.1.2产品质量危机的监测
5.1.3财务危机的监测
5.1.4安全危机的监测
5.2施工企业危机管理准备
5.2.1施工企业有效的危机管理机制的建立
5.2.2施工企业危机管理体系的建立
5.3施工企业危机辨析
5.4施工企业危机的控制
5.4.1制定施工企业战略计划
5.4.2提高施工企业素质
5.4.3建立施工企业实施措施
5.4.4健全法规和制度，防范危机
5.4.5通过对策表法实施危机预控
5.5施工企业危机的处理
5.5.1隔离危机
5.5.2危机处理的要点
5.5.3消除危机的后果
5.6施工企业危机的总结
5.6.1施工企业危机评价方法
5.6.2施工企业危机的监测指标
5.7构建施工企业核心竞争力
5.7.1施工企业核心竞争力的概念
5.7.2施工企业核心竞争力的构建
结论
致谢
参考文献
