声明
摘要
引言
第一节 研究目的和意义
第二节 研究方法和主要内容
第一章 公共冲突视角下的谣言
第一节 谣言的定义和特征
1．1．1 国外相关研究
1．1．2 国内相关研究
第二节 谣言在公共冲突中的功能特征
1．2．1 谣言是冲突爆发的导火索
1．2．2 谣言是冲突升级的助燃剂
1．2．3 谣言是政府意愿的无形对抗者
第三节 谣言及其相近概念的区分
1．3．1 谣言与流言
1．3．2 谣言与信息
1．3．3 谣言与舆论
第二章 公共冲突事件中谣言的特殊类型
第一节 公共冲突事件中谣言的分类
2．1．1 第一类谣言——“以讹传讹”型
2．1．2 第二类谣言——“蓄意挑拨”型
2．1．3 第三类谣言——“道听途说’’型
2．1．4 第四类谣言——“攻击诽谤’’型
2．1．5 第五类谣言——“讲故事”型
2．1．6 第六类谣言——“无中生有”型
第二节 谣言作用公共冲突的不同阶段
4．6．1 群体意识唤醒的“众说纷纭”阶段
4．6．2 群体意识形成的“谣言当道’’阶段
4．6．3 群体行为产生的“谣言惑众”阶段
4．6．4 群体解散的“版本流传”阶段
第三章 公共冲突事件中谣言的传播
第一节 谣言的传播条件
3．1．1 谣言传播条件研究综述
3．1．2 公共冲突事件中谣言的传播条件
第二节 谣言的传播要素
3．2．1 传谣者与受谣者
3．2．2 谣言的传播内容
3．3．3 谣言的传播渠道
第四章 谣言对公共冲突事件的作用机制
第一节 认知偏差
4．1．1 刻板印象与偏见
4．1．2 选择性偏差
4．1．3 夸大或误解
第二节 情绪唤起
4．2．1 恐慌心理
4．2．2 不满情绪
4．2．3 敌对情绪
4．2．4 泄愤情绪
第三节 群体认同
4．3．1 群体意识
4．3．2 去个性化与从众行为
第四节 道德评价
第五节 行为选择
第五章 公共冲突事件中谣言的防控
第一节 政府信息公开化
5．1．1 建立“公众本位”的公共信息收集与发布机制
5．1．2 建立公共信息发布的法律规范体系
5．1．3 建立公共信息发布的咨询、反馈体系
第二节 建立权威的信息传播渠道
5．2．1 政府官方网站
5．2．2 政府新闻发言人
5．2．3 散发通俗易懂的宣传单、手册和设置热线电话
5．2．4 领导人物出面，做客会客厅
5．2．5 手机或短信辟谣
第三节 及时对谣言受众进行心理干预和心理疏导
第四节 加强对谣言的预警及应对，有针对性地进行反击
5．4．1 根据谣言的作用阶段进行预警及应对
5．4．2 根据谣言的不同种类进行适当反击
结语
参考文献
致谢
附录
个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果
