为民服务专线系统平台建设

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近年来，信息技术的迅猛发展，政府的各项业务均需要应用现代信息技术，实现政府业务的数字化、网络化，在发达国家存在的历史已经有50余年了。电子政务是当前我国信息化工作的重点，其核心问题之一就是实现政府各部门行政审批程序的电子化、网络化。传统的为民服务热线，特点是多方搜集资料，将信息整合后，分拨给所属部门进行解决处理。由于群众反映问题渠道不同，造成信息流通渠道不畅，信息处理手段落后，办事效率低下，因此针对本课题进行研究。具体实现的目标是：建立办公自动化系统，实现网络化、无纸化的现代化办公管理，优化审批流程，提高政府办公效率，精简政府机构，更好地为民服务，具有很强的现实意义。
　　本文结合天津市河北区政府的电子政务建设需求，提出了面向社会公众的为民服务专线系统平台，通过国内外政民互动系统的应用和开发现状的对比分析，本文提出了新的电子政务互动模式——为民服务专线系统平台，采用基于.NET平台的 Web开发技术进行局域网内的政府自动化办公系统的应用实现。利用网络平台存储信息，并及时将处理结果反馈给群众，力求使政府更加精干高效，便民利民。介绍了课题的研究背景，国内、国外的研究现状、背景，研究内容的意义，阐述了为民服务专线系统应用的技术路线以及研究方法，深入研究了.NET技术，确定了B/S的软件设计。利用需求分析和详细设计等手段，完成了系统的总体功能设计，为民服务专线系统选择采用SQL SERVER2005数据库，设计了数据库表和存储过程。利用.NET开发平台下的C＃、ASP.NET语言编程，运用Visual Studio2008集成开发环境构建为民服务专线系统平台各个模块，并实现了系统的主要功能，且界面友好，使用方便。最后，通过对为民服务专线系统进行了多次测试，并且针对测试运行的效果进行了分析总结，进一步提出了需要完善和提高的方面。为民服务专线系统平台建设实现了网上服务的整合、满足了公众需要，作为沟通渠道，真正实现了政民双向互动的效果。从根本上打破了传统的办事模式，提高了政府工作效率。

著录项

作者
陈竞;
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作者单位

天津大学;

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授予单位天津大学;
学科软件工程
授予学位硕士
导师姓名孙美君,侯小东;
年度 2014
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类数据通信网;通信网结构与设计;
关键词
电子政务; 通信网络; 数据传输; 网络架构;

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