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目录
第一章 绪 论
1.1问题的提出
1.2国内外研究现状和不足
1.3主要研究内容
1.4论文组织结构
1.5本章小结
第二章 精益服务型企业
2.1传统服务型企业分析
2.2精益服务型企业的标准
2.3服务型企业的精益化
2.4本章小结
第三章 服务型企业精益文化建设
3.1公司文化建设的地位
3.2文化变革推动持续改进
3.3从基层全方位建立公司精益文化
3.4本章小结
第四章 服务型企业的精益改进
4.1核心价值流程改进
4.2辨识核心价值流程
4.3核心价值流程的改进
4.4本章小结
第五章 房产供热公司精益改进方法及效果
5.1组织结构和团队建设
5.2核心价值流程的改进
5.3精益改进的效果评估
5.4本章小结
第六章 结论和展望
6.1研究结论
6.2适应性分析
6.3展望
参考文献
发表论文和参加科研情况说明
致谢
